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京东网上商城
DSR评分对店铺的影响及计算方式 登入以回复
伴随京东开放平台的发展，商家的服务质量对京东整体的体验有着举足轻重的影响。京东搜索希望将有着优质服务质量店铺的商品更多的展示给用户，商家店铺质量评分的状况将影响该商家店铺中的商品在京东搜索的排序结果。2、招商标准影响
各类目商家在2015年店铺评分的表现如不满足考核标准（标准见“招商标准-2015年京东开放平台商家店铺考核标准”），京东均有权根据《京东JD.COM开放平台店铺服务协议》及平台规则停止向商家提供店铺服务，或拒绝商家提出相应续展服务期的申请。
3、活动影响
京东希望更多具有优质服务质量的商家为客户服务。提报活动时，会参考店铺多方面表现情况，商家店铺质量评分的状况将影响该商家店铺的部分活动提报。
4、 钻石服务认证影响
客户希望有着优质服务质量的店铺能够由京东来标识明示，因此优质服务店铺将以钻石打标的形式明示给客户，店铺评分的指标是影响钻石服务认证的重要因素。
5、 评分细则
5.1 如果某个商家或行业的某个指标没有被客户评价，或者该指标没有实际数值（如没有客户进行卖家服务态度的评价或者商家的退换货服务单没有收货时间的）
该项指标在加权过程中不进入计算范围，该指标的加权权重为0，该指标原有权重根据比例分配到其他指标上。
5.2 限客户评价类指标，如果某个注册帐号在某个店铺的评价在180天内超过10个，则只提取该注册账号最新的10个评价作为计算范围
5.3 限客户评价类指标，如果某个商家的某个指标在180天的有效订单评价不足10个，则该商家在本评分时段内该指标暂无得分，页面内也将不显示评分结果。
5.4 前台一级界面展示的指标是：综合得分、商品质量满意度、卖家服务态度满意度、物流速度满意度，综合得分由客户评价的指标和平台监控的指标共同核算得出。
最后更新：2017-10-19 23:17:53