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京东网上商城
厉害了我的东哥，京东为小米MIX2做的这场营销真赞
近日京东因小米MIX“掉包门”事件火了一把!在9月15日首销小米MIX2当天，由于京东内部工作失误，导致198名256G用户收到了64G小米MIX2，也有140名64G用户收到了256G小米MIX2。
对此京东在声明中表示，9月15日小米MIX2在京东首发，由于抢购异常火爆，工作人员忙中出错发生出货错误，导致300多名用户收到了错误版本的手机。京东做出紧急回应，在核对情况无误后，公布了补偿方案：1、对于198名购买了256G产品但收到64G产品的用户，京东将为用户更换为256G产品并提供700元京券作为补偿;2、对于140名购买了64G产品但收到了256G手机的用户，用户可直接保留高配产品，无需退回。
事件发生后的第二天，也就是9月16日，京东火速出台了最终解决方案：完全承认自身的错误，并积极补偿三百多位受害者。瞬间使得“掉包门”事件快速转变成一次卓有成效的危机公关事件，获得了小米公司以及三百多名消费者的一致认可!
对于此事件给京东应该是100个赞，这种正面承认错误，并为错误买单，赢得了用户的尊敬，一流企业做的事情向来就是一流的事情，东哥厉害了!
最后更新：2017-10-08 03:56:39