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京東網上商城
厲害了我的東哥，京東為小米MIX2做的這場營銷真讚
近日京東因小米MIX“掉包門”事件火了一把!在9月15日首銷小米MIX2當天，由於京東內部工作失誤，導致198名256G用戶收到了64G小米MIX2，也有140名64G用戶收到了256G小米MIX2。
對此京東在聲明中表示，9月15日小米MIX2在京東首發，由於搶購異常火爆，工作人員忙中出錯發生出貨錯誤，導致300多名用戶收到了錯誤版本的手機。京東做出緊急回應，在核對情況無誤後，公布了補償方案：1、對於198名購買了256G產品但收到64G產品的用戶，京東將為用戶更換為256G產品並提供700元京券作為補償;2、對於140名購買了64G產品但收到了256G手機的用戶，用戶可直接保留高配產品，無需退回。
事件發生後的第二天，也就是9月16日，京東火速出台了最終解決方案：完全承認自身的錯誤，並積極補償三百多位受害者。瞬間使得“掉包門”事件快速轉變成一次卓有成效的危機公關事件，獲得了小米公司以及三百多名消費者的一致認可!
對於此事件給京東應該是100個讚，這種正麵承認錯誤，並為錯誤買單，贏得了用戶的尊敬，一流企業做的事情向來就是一流的事情，東哥厲害了!
最後更新：2017-10-08 03:56:39