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疯狂双十一，蚂蚁绩效来助力
作为一个命苦的店主，每每到了月底总会被一些问题困扰： 1、每天辛辛苦苦挖来的流量都不知道到哪里去了，销量还是没有起色。2、是不是客服转化太低了，感觉有些客服都在混日子，国币比老板还逍遥。3、客服的工资怎么发？感觉客服A比客服B逊色一下，但又说不出个所以然 解决这些问题，只需要一个软件。那就是——蚂蚁绩效，它拥有多种功能一、自动考勤机
无须高冷打卡机，随时获知客服工作时间，蚂蚁绩效排版管理，登录记录分析功能，输入客服旺旺，即可获知对应客服的，具体日期、最早上线时间、最晚下线时间、登录次数、在线时长、在线率等数据，方便又人性化。
二、专业客服数据分析，让你了解客服优缺点
蚂蚁绩效客服绩效页面可以通过搜索时间、用户组、客服账号等权重来查看对应客服的各项销售数据情况、例：“销售额、销售件数、接待人数、询单人数、最终付款人数、转化率、首次响应时间、评论响应时间等”根据权重数据的高低，以及客服数据的对比，可以看出客服优缺点，对症下药。
三、及时风险预警分析，高效减少差评威胁
风险预警分析功能值得一提，可通过搜索相应的敏感关键词，内容在聊天记录中显示，具体权重有四项，即差评、投诉、质量、活动。如果搜索出可能会威胁到店铺的聊天内容，可通过对应的客户旺旺，差找出并联系，最大可能的减少店铺损失，风险预警就是店铺的管家。
最后更新：2017-11-06 12:06:18