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京东网上商城
太恶心了！手机送京东售后，京东修完返回给别人了
手机是以前收的全新未拆封的蝙蝠侠版s7e，京东带票。
前段时间红线了，那就返修呗。
然后取件前，发现京东都会直接用订单原收货地址作为取件和返回，都不带核对的。(也不担心客户换了地址？)
前几天拍的遗照镇楼。
因为地址都错了，于是我连忙跟京东售后专员取得了联系强调了这个问题，专员帮我改了地址。(我还特意强调了你取件地址错了是小事，你返回地址错了可就大条了)
然后顺利的取了件，两天就修完了，然后发回。
我出于谨慎，又去找了一次京东客服。
我：手机寄回来了吗？
客服：发了，这是单号xxxxxx。
我：我想核对下寄回地址是上海徐汇那个吗？
客服：上海 徐汇 xxxxxx
没毛病，那ok。
然后昨天早上，我一看物流信息怎么去了武汉，然后南昌。
连忙去问客服，然后客服告诉我是中转，不要担心。
然后神tm下午一看在南昌签收了！
这下懵逼了，马上再去找客服！
这次客服跟我装傻了，说你的售后服务单取件收件地址都是南昌的呀。(后面问了几次在线客服都是这么说，我是真不知道这几个客服是怎么回事)。然后我拿出了之前多次聊天记录的截图，加取件单照片，客服就说升级专员，然后就什么帮助都给不到了，那我也只能等了。
然后神tm晚上我qq被顶下线了！这下我意识到问题大条了！！
补图
京东返修过手机的肯定都知道。他们的售后会跟你要手机的解锁密码。核对串号和手机故障。那现在事情很明显了。给我处理的这个脑瘫售后，直接拿着跟我要的手势密码把我密保删掉了！
然后我又意识到，那个手机上存着我的银行app，腾讯全家桶，阿里全家桶，还都是一键登录。。。淘宝还绑定着罗技天猫旗舰店的主帐号。。。还有阿里钉钉，手机通讯录，通话记录，短信，相册，网盘。。。所有所有我一年来的东西。。
有人会赖我不格式化再送修，那我解释一下。 1.送修人没有格式化的义务，京东才有义务和责任保密客户的信息不能泄露 2.京东和任何售后都只会说明你做好备份，如果数据被格式化掉了他们不承担责任。但是这和让我自己格式化掉才能送修是两码事。
还不理解的话，我举个例子，如果这件事情不是我遇上了，而是个老头子老太太，说不定就是什么大老板但是不懂电子设备，人家可能连什么是格式化都不知道，然后京东泄露了信息你赖人老头怎么不格式化？
回到正题，然后昨天半夜找京东客服，当然也没用，怎么说都是等明天专员
今天一大早打了京东投诉电话。然后才知道，当初的专员根本没取消服务单重新建立。是直接在原服务单上备注了正确地址，然后返修发货的人也根本没看。
现在京东那边专员联系了我两次，说事情比较大，升级到更高部门处理了。
然后更高部门告诉我，他们找不到那个收件人了。。。问我有没有办法找到他，我勒个去。
然后现在只能接着等
现在就主要三个问题：
第一，这手机，莫名其妙就成二手货了，给一个不认识的人用上个好几天，不知道会成什么样，也还不一定拿得回来。当然就算拿回来我也肯定不要了，换新退款京东自选吧。这个到时候我会跟他们提。当然这事现在是其次的了。
第二，信息泄露的问题，说实话还是挺多隐私和商业信息的我现在都不知道泄露了多少。能做的也只能是把想到的几个账号密码改了。也还很多不方便改的。这个问题你们说我要让怎么京东处理？我现在都不知道具体泄露了多少，哪些信息。我要怎么量化损失让京东负责或者跟警察描述？
第三，我想知道哪个售后吃了熊心豹子胆了。我给你密码是出于对京东的信任，给你核对串号的。谁给你的权利把客户手机密保去掉的？这个事情我要怎么找京东负责？
给你们看个有意思的。说实话，京东在线客服这种智商下线，让你觉得对牛弹琴的事情不是第一次，我每次售后都要发生好几次。
京东真的要好好提高下在线客服的平均智商了。(我也干过里面电商客服主管，我最反感这种没脑子的客服)
相比之下，京东的电话客服素质就高很多了，沟通每次都很顺利。
只不过我这个人比较内向不爱打电话，只习惯文字聊天，所以每次都会被气到。
其实吧，虽然我在京东虽然没怎么买过东西(如果像收京东二手不算的话？)但是我对京东售后的观感还是一直很好的。这个事情如果京东能给我好好解决，不造成太大损失的话我也不怎么想闹大。当然我现在连怎么确认实际损失都不知道
再次致电京东投诉热线，依然还是等待派件员核实，等待专员回电。
最后更新：2017-10-08 00:55:49