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京东网上商城
【经典秘籍赛】新手卖家必看京东运营白皮书
接触京东也2年多了，严格来说全盘操作京东是从14年开始，在这期间，从一个对京东完全不熟悉的门外汉，经过自己的摸索以及跟商家、运营交流学习，也算对京东店铺运营有了比较系统的认识，这次借着论坛组织的运营大赛活动，将自己这两年来所运营操作过的经验跟大家分享。涵盖了从店铺入驻到产品上传、店铺装修、店铺运营、付费推广、活动资源提报等过程，希望能对大家在京东店铺运营方面提供帮助。第一部分：入驻资质
大家都知道，京东是做3C数码家电等自营家电产品起家的，因此这也决定了京东平台消费人群会更为高端，他们会更看重产品的品质质量，这对于有志于做品牌的商家来说是很有优势的，现在我们就先来看下京东的招商入驻要求：
关于产品上架我主要说几个问题：
1、产品上下架：相信大家最关心的就是上下架对搜索排序有没有影响，根据官方的说法，“上架时间会影响排名，最新上架商品会提高展示权重（频繁上下架会按照作弊处理）”，这句话可以理解为新上架的商品在搜索排名展示中会有权重，但是如果频繁的上下架对搜索排名是没有影响的，另外据我了解，新上架的商品如果在新品周期内能有持续稳定的销量，在搜索排序上也会有特别权重；
2、商品标题命名：关于京东商品标题命名，建议大家不要根据之前做其它电商平台的经验来操作，就是堆砌关键词，特别是不要堆砌一些跟商品完全无关的关键词，也不建议大家标题取得过短，最好的方式就是把跟自己商品类目、属性等相符的一些关键词可以加到标题中，增加被搜索到的机率；另外广告语建议都要写上，比如说把产品特性、店铺促销活动写进去，这无形中也会增加转化率；
商品标题及广告语发布规范
https://help.jd.com/Vender/viewQuestion-852-2687.html
3、产品主图：关于产品主图的，特别要强调的是第一张主图，要求必须是纯白色背景，也就是白底，无水印、文字；可以参考下面图片说明：
京东主图发布基本要求：
https://help.jd.com/Vender/viewQuestion-852-2588.html
注意：京东产品上架后会有一定的滞后性，经常有商家反映产品上架后搜索不到，建议大家可以第二天再搜索，因为根据我自己的观察，京东每天夜里才会更新商品搜索排名。
附：
各类目行业标准
https://help.jd.com/Vender/question-853.html
第三部分：店铺装修
关于店铺装修的，主要想跟大家分享活动装修及移动端装修两个部分；
1、活动装修：分为电脑版活动及手机版活动，电脑版活动重点是品牌街活动，手机版活动主要是主题馆活动；具体大家可以点击下载：
2、移动端装修：随着去年京东跟腾讯的战略合作，微信及手Q购物入口的开放，让大家对于京东未来在移动端的发展有了更多、更高的期望，据我了解，现在京东移动端（包括京东APP、微信、手Q在很多店铺的销售占比已将近一半，有的甚至超过一半），所以对于有志于在京东平台做出更高销售业绩的商家来说，移动端是必须要特别重视，首先在手机详情方面就要做好，针对每一款商品都要做好手机详情描述；然后在移动端店铺装修更要用心去做好，因为京东APP和微信、手Q店铺装修使用的是同一套店铺，所以大家只要做好一个移动端装修就可以。
附：
店铺基本设置及装修说明：
https://help.jd.com/Vender/question-780.html#
第四部分：店铺运营
相信这部分是大家最关注的，产品上架好、店铺装修好，如何让大家知道你的产品、你的店铺，这是最考验一个人运营能力的，这里我就分享些最基础的经验：
1、单品促销/店铺促销主题策划，设置好市场价、京东价、促销价，不仅对于提升客户下单、对于后续报名平台活动也是很重要的，在设置好单品促销的同时，可以配合送京豆、京券、赠品等；策划好店铺促销活动，可以根据平台每个阶段的不同促销主题或者结合节日、上新等做有针对性的店铺促销主题；店铺活动建议可以设置满减活动，不建议设置领券活动，因为要领取优惠券需要先开启支付密码，而不少京东客户都是有使用货到付款的习惯，因此都没有开启支付密码，不过随着今年以来京东对网银在线支付的推广，相信接下来会有越来越多消费者将自动开启支付密码的。
2、做好搜索/类目排名，根据不同类目选好主推款式，优化好产品详情，集中火力通过京准通推广、活动（免费和付费）、单品促销、店铺推荐等方式把商品销量和评价做起来，来快速提升搜索以及类目排名，来保证店铺的日常流量和销售；这里需要跟大家说下，京东排名是受销售额影响的，因此建议大家在京东上面不要做太低价的商品，在保证商品材质、质量的基础上可以做高客单价的商品；搜索排名每天都会更新，类目排名根据我的观察，在一定周期内会有比较大的排名变动，这个建议大家可以每天通过做数据表格来及时跟进；
3、跟运营小二多沟通，大家都知道小二是有业绩考核的，负责的商家又比较多，没有办法跟每个商家一一沟通，这个时候怎么让自己的店铺从小二负责的商家里脱颖而出，或者让小二知道你的店铺，就需要卖家自己去研究了，重点是能帮小二分担业绩指标；
4、付费推广：主要指京准通，虽然不少人对于京东的付费推广效果诟病颇多，但随着慢慢的完善、改进，以及推广方式的多样化，相信未来付费推广会成为商家引流的重要工具；
5、做好服务及维护好店铺动态评分，尤其是主推款的评价，这些会影响到商品搜索、转化率.
第五部分：付费推广
就是上面提到的京准通，目前京准通集合了京选展位、京东快车、京挑客、京东直投等4大推广方式；京选展位可以理解为类似钻展、京东快车可以理解为类似直通车、京挑客可以理解为类似淘宝客、京东直投是京东跟腾讯联合后推出的，主要是针对QQ空间、微信、QQ聊天窗口等广告位进行投放，其中比较成熟的是京东快车，建议商家可以先从京东快车尝试下付费推广.
京准通论坛：https://mjbbs.jd.com/forum-96-1.html
第6部分：广告/活动资源
对于广告/活动资源这块，建议商家在店铺经营有一定基础的情况下再去做会比较好；广告就是类似于硬广，以套餐的形式售卖，如果有商家愿意投硬广的话，可以联系运营小二沟通；这里的活动主要包括pc端、无线端以及微信、手Q活动，pc端活动主要包括平台大型活动、专题活动、团购活动等；无线端活动主要包括手机秒杀、专题活动等；资源主要是二三级免费资源，这个是运营小二分配的，主要是给店铺业绩做得好的商家或者重点商家。至于微信、手Q活动，不同类目有不同的活动报名群，建议大家可以加入自己对应的类目群沟通报名。此外还有闪购活动，建议大家要尽快去入驻开店，今年闪购重点会推自营模式。
以上分享的是我自己的一些经验，可能说得比较笼统，如果大家有需要进一步交流的，可以发信息给我哦，最后祝大家生意兴隆，财源滚滚！
附：相关资料下载
店铺装修指南下载：https://yun.baidu.com/pcloud/album/file?album_id=2801689448001514722 uk=963031067 fsid=49894927482786
京准通ppt下载：https://yun.baidu.com/pcloud/album/file?album_id=2801689448001514722 uk=963031067 fsid=724581831990011
京东最全运营资料下载：https://yun.baidu.com/pcloud/album/file?album_id=2801689448001514722 uk=963031067 fsid=1079103493704633
微店资料下载：https://yun.baidu.com/pcloud/album/file?album_id=2801689448001514722 uk=963031067 fsid=1107642075589748
闪购资料下载：https://yun.baidu.com/pcloud/album/file?album_id=2801689448001514722 uk=963031067 fsid=247124026794040
最后更新：2017-11-01 02:28:17