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京東網上商城
【經典秘籍賽】新手賣家必看京東運營白皮書
接觸京東也2年多了，嚴格來說全盤操作京東是從14年開始，在這期間，從一個對京東完全不熟悉的門外漢，經過自己的摸索以及跟商家、運營交流學習，也算對京東店鋪運營有了比較係統的認識，這次借著論壇組織的運營大賽活動，將自己這兩年來所運營操作過的經驗跟大家分享。涵蓋了從店鋪入駐到產品上傳、店鋪裝修、店鋪運營、付費推廣、活動資源提報等過程，希望能對大家在京東店鋪運營方麵提供幫助。第一部分：入駐資質
大家都知道，京東是做3C數碼家電等自營家電產品起家的，因此這也決定了京東平台消費人群會更為高端，他們會更看重產品的品質質量，這對於有誌於做品牌的商家來說是很有優勢的，現在我們就先來看下京東的招商入駐要求：
關於產品上架我主要說幾個問題：
1、產品上下架：相信大家最關心的就是上下架對搜索排序有沒有影響，根據官方的說法，“上架時間會影響排名，最新上架商品會提高展示權重（頻繁上下架會按照作弊處理）”，這句話可以理解為新上架的商品在搜索排名展示中會有權重，但是如果頻繁的上下架對搜索排名是沒有影響的，另外據我了解，新上架的商品如果在新品周期內能有持續穩定的銷量，在搜索排序上也會有特別權重；
2、商品標題命名：關於京東商品標題命名，建議大家不要根據之前做其它電商平台的經驗來操作，就是堆砌關鍵詞，特別是不要堆砌一些跟商品完全無關的關鍵詞，也不建議大家標題取得過短，最好的方式就是把跟自己商品類目、屬性等相符的一些關鍵詞可以加到標題中，增加被搜索到的機率；另外廣告語建議都要寫上，比如說把產品特性、店鋪促銷活動寫進去，這無形中也會增加轉化率；
商品標題及廣告語發布規範
https://help.jd.com/Vender/viewQuestion-852-2687.html
3、產品主圖：關於產品主圖的，特別要強調的是第一張主圖，要求必須是純白色背景，也就是白底，無水印、文字；可以參考下麵圖片說明：
京東主圖發布基本要求：
https://help.jd.com/Vender/viewQuestion-852-2588.html
注意：京東產品上架後會有一定的滯後性，經常有商家反映產品上架後搜索不到，建議大家可以第二天再搜索，因為根據我自己的觀察，京東每天夜裏才會更新商品搜索排名。
附：
各類目行業標準
https://help.jd.com/Vender/question-853.html
第三部分：店鋪裝修
關於店鋪裝修的，主要想跟大家分享活動裝修及移動端裝修兩個部分；
1、活動裝修：分為電腦版活動及手機版活動，電腦版活動重點是品牌街活動，手機版活動主要是主題館活動；具體大家可以點擊下載：
2、移動端裝修：隨著去年京東跟騰訊的戰略合作，微信及手Q購物入口的開放，讓大家對於京東未來在移動端的發展有了更多、更高的期望，據我了解，現在京東移動端（包括京東APP、微信、手Q在很多店鋪的銷售占比已將近一半，有的甚至超過一半），所以對於有誌於在京東平台做出更高銷售業績的商家來說，移動端是必須要特別重視，首先在手機詳情方麵就要做好，針對每一款商品都要做好手機詳情描述；然後在移動端店鋪裝修更要用心去做好，因為京東APP和微信、手Q店鋪裝修使用的是同一套店鋪，所以大家隻要做好一個移動端裝修就可以。
附：
店鋪基本設置及裝修說明：
https://help.jd.com/Vender/question-780.html#
第四部分：店鋪運營
相信這部分是大家最關注的，產品上架好、店鋪裝修好，如何讓大家知道你的產品、你的店鋪，這是最考驗一個人運營能力的，這裏我就分享些最基礎的經驗：
1、單品促銷/店鋪促銷主題策劃，設置好市場價、京東價、促銷價，不僅對於提升客戶下單、對於後續報名平台活動也是很重要的，在設置好單品促銷的同時，可以配合送京豆、京券、贈品等；策劃好店鋪促銷活動，可以根據平台每個階段的不同促銷主題或者結合節日、上新等做有針對性的店鋪促銷主題；店鋪活動建議可以設置滿減活動，不建議設置領券活動，因為要領取優惠券需要先開啟支付密碼，而不少京東客戶都是有使用貨到付款的習慣，因此都沒有開啟支付密碼，不過隨著今年以來京東對網銀在線支付的推廣，相信接下來會有越來越多消費者將自動開啟支付密碼的。
2、做好搜索/類目排名，根據不同類目選好主推款式，優化好產品詳情，集中火力通過京準通推廣、活動（免費和付費）、單品促銷、店鋪推薦等方式把商品銷量和評價做起來，來快速提升搜索以及類目排名，來保證店鋪的日常流量和銷售；這裏需要跟大家說下，京東排名是受銷售額影響的，因此建議大家在京東上麵不要做太低價的商品，在保證商品材質、質量的基礎上可以做高客單價的商品；搜索排名每天都會更新，類目排名根據我的觀察，在一定周期內會有比較大的排名變動，這個建議大家可以每天通過做數據表格來及時跟進；
3、跟運營小二多溝通，大家都知道小二是有業績考核的，負責的商家又比較多，沒有辦法跟每個商家一一溝通，這個時候怎麼讓自己的店鋪從小二負責的商家裏脫穎而出，或者讓小二知道你的店鋪，就需要賣家自己去研究了，重點是能幫小二分擔業績指標；
4、付費推廣：主要指京準通，雖然不少人對於京東的付費推廣效果詬病頗多，但隨著慢慢的完善、改進，以及推廣方式的多樣化，相信未來付費推廣會成為商家引流的重要工具；
5、做好服務及維護好店鋪動態評分，尤其是主推款的評價，這些會影響到商品搜索、轉化率.
第五部分：付費推廣
就是上麵提到的京準通，目前京準通集合了京選展位、京東快車、京挑客、京東直投等4大推廣方式；京選展位可以理解為類似鑽展、京東快車可以理解為類似直通車、京挑客可以理解為類似淘寶客、京東直投是京東跟騰訊聯合後推出的，主要是針對QQ空間、微信、QQ聊天窗口等廣告位進行投放，其中比較成熟的是京東快車，建議商家可以先從京東快車嚐試下付費推廣.
京準通論壇：https://mjbbs.jd.com/forum-96-1.html
第6部分：廣告/活動資源
對於廣告/活動資源這塊，建議商家在店鋪經營有一定基礎的情況下再去做會比較好；廣告就是類似於硬廣，以套餐的形式售賣，如果有商家願意投硬廣的話，可以聯係運營小二溝通；這裏的活動主要包括pc端、無線端以及微信、手Q活動，pc端活動主要包括平台大型活動、專題活動、團購活動等；無線端活動主要包括手機秒殺、專題活動等；資源主要是二三級免費資源，這個是運營小二分配的，主要是給店鋪業績做得好的商家或者重點商家。至於微信、手Q活動，不同類目有不同的活動報名群，建議大家可以加入自己對應的類目群溝通報名。此外還有閃購活動，建議大家要盡快去入駐開店，今年閃購重點會推自營模式。
以上分享的是我自己的一些經驗，可能說得比較籠統，如果大家有需要進一步交流的，可以發信息給我哦，最後祝大家生意興隆，財源滾滾！
附：相關資料下載
店鋪裝修指南下載：https://yun.baidu.com/pcloud/album/file?album_id=2801689448001514722 uk=963031067 fsid=49894927482786
京準通ppt下載：https://yun.baidu.com/pcloud/album/file?album_id=2801689448001514722 uk=963031067 fsid=724581831990011
京東最全運營資料下載：https://yun.baidu.com/pcloud/album/file?album_id=2801689448001514722 uk=963031067 fsid=1079103493704633
微店資料下載：https://yun.baidu.com/pcloud/album/file?album_id=2801689448001514722 uk=963031067 fsid=1107642075589748
閃購資料下載：https://yun.baidu.com/pcloud/album/file?album_id=2801689448001514722 uk=963031067 fsid=247124026794040
最後更新：2017-11-01 02:28:17