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京東網上商城
京東搜索問題匯總 幹貨
Q1：老師請問一下，我產品有三個色，為什麼搜索結果頁顯示出來隻有一個顏色?而且沒有小圖標可以選擇。A1：這是服務器沒有展現完整的原因。 Q2：SKU模型的有哪些類目啊？A2：服飾 內衣 鞋靴 箱包 家居 建材 3C 母嬰 運動戶外 手表，目前除了這些是以SPU模型為準，其他暫時是以SKU模型為主。後續會完成所有類目以SPU模型為主。 Q3：老師，最近快車是不是不正常了？之前優質的計劃都不行了！A3：2016年7月15日之前，大多數類目還是可以通過野蠻的方法上排名。現在很大程度上還是可以通過這種方法，隻是會比較難一點。平台主要看你的UV價值，很多人操作效果不好的時候，考慮到自己店鋪正常的轉化率，成本高出了很多，之前可能是1元能得到很好的展現，展現好的話相對的轉化要高，現在卻需要更多的成本來控製。同時現在很多商家在爭這個位置所以導致很不好卡位。 Q4：老師我想通過投放快車的方式，京東有什麼潛規則嗎？A4：目前來講京東快車的底層數據庫和搜索的底層數據庫是2台不同的服務器（也就是為什麼快車會沒有搜索反饋）底層數據沒有相通的情況下你可以通過快車來操作，但是卻不能對排名做一定的提升。但是因為每一個單品的成交都有3天銷售量、3-15天的人氣模型（快車沒有7-30天的搜索反饋），排名同樣可以上升。所有的操作隻是建立在退變的情況下，沒有排名了，新品沒有權重了，新品沒有評價了，前期這種情況可以這樣操作，後期不要太依賴以一種方式來操作店鋪。現在講究精細化操作，可以做產品差異化、人群化，做什麼類目，前期定位好的話後期操作方法都可以。 Q5：怎麼才能知道這個類目哪個品牌的品牌權重最高呢？A5：一個品牌的高低，大概有3個維度：一、企業線下的銷售，線下店鋪品牌的排名 二、讀取納稅係統來評估它的品牌價值和品牌觀 三、企業的加盟連鎖店鋪或線上有多少代理，以及線上線下總GMV。 Q6：老師，我想問問 現在的排名變動還是3天為節點嗎？A6：是的。 Q7：為什麼現在操作不合適了呢？A7：任何的操作是階段性的，為了完成3個目的（3天銷售量、3-15天的人氣模型、7-30天的搜索反饋） Q8：同質化產品價格戰太厲害！這可咋辦？A8：同貨的產品很多價格戰，可能去找到屬於自己的店鋪模型（精準定位），找到精準客戶，認準你的產品價格等級的產品。file:///C:\Users\ADMINI~1\AppData\Local\Temp\ksohtml\wps6097.tmp.pngQ9： 一直上不去，主要跟什麼原因有關呢？已經很久了，要怎麼做來提高（鞋靴類目）？A9：京東現在有店鋪模型，你可以在這方麵操作下。 Q10：現在是不是做快車也不行了？A10：快車有了自己的流量入口，今年很多人轉到快車，使快車的成本居高不下，要做的是在相對小成本下獲取更精準的流量，得到最好的轉化，找到精準的DMP用戶群體。 Q11：新店初期如何運營？A11：新品要進行，做基礎銷量，基礎評價。 Q12：老師，店鋪模式現在有什麼突破點嗎？A12：不要在一個品類搞店鋪模式，單品過去是通過拿貨+調貨模式（搜索引擎調單），調貨方式做店鋪的時候已經比較難了，要做的是不同品牌不同類目多渠道（也要控製庫存）。 Q13：我有一個單品一直銷售還穩定，但是我後麵推另一款產品後，之前的那款商品的流量和銷售就下滑了。兩者間有沒有關聯呢？A13：沒有說一個單品會影響另一個單品。隻有出現店鋪群的處罰，才會影響店鋪降權。 Q14： 老師，現在搜索反饋是不是調整了？為什麼現在點擊沒什麼效果了，我家以前用點擊就能把一些小詞做到很靠前的位置呢，但是現在越點擊就越靠後。為什麼呢？（彩妝類目）A14：搜索反饋沒有調整，主圖點擊有權重。類目成交量大的話做所謂的點擊意義不大。 Q15：改主圖會影響權重嗎？改了之後排名沒有變，但是銷量少了很多了。A15：主圖會影響權重。 Q16：老師，現在帳號等級的權重還有嗎？有人說金牌鑽石權重高，銅牌白號權重低。是這樣嗎？A16：是的。 Q17：大詞首頁上去沒什麼量，怎麼破？改標題嗎？A17：標題的文本得分很重要，但是如果你店鋪沒有一定銷售額做貢獻的話，你文本得分拿到最高，標題做到的合理性最大話，也是然並卵。Q18：老師，現在有考核全店商品的動銷率嗎？A18：是的 Q19：DMP設置中SKU擴展到品牌還是類目？哪個好？A19：單品以比較創意的潮牌女包為主的時候（產品有創意，比較另類的），sku可以擴展到品牌。在商品差異化的時候找到商品的特定的細分用戶群體，通過快車的DMP人群定向打開市場。
Q20：改動sku京東價，影響大麼？A20：看紅色的成交價。
Q21：快車DMP設置中SKU擴展到品牌還是類目？哪個好？ 另外購物興趣和SKU定向，是或的關係還是且的關係？A21：購物興趣是用戶行為導向，搜索引擎的用戶行為導向有2種，一種是引導性消費，一種是潛意識消費。快車中的購物興趣價格可以價格出價比例的操作。
Q22：換款的時候，列表圖可以和主圖一起同步一天前進一位嗎？A22：可以的。 Q23：老師，我還想問您一下。我們現在有個老店。評分非常低，上新時候新品排名上的非常慢，那我們現在是先做店鋪評分還是直接做排名呢？A23：先做排名，因為評分會影響搜索引擎，但是沒有排名的話出單更難。
Q24：排名從第16頁種到第1頁第九行，4天了始終上不去前3，現在該怎麼操作？第一行有一個單品是自營，其他的都是POP。A24：把你的單量翻3.5-4倍左右。 看完如有不懂的請加微信：mc950630（種菜不過濾的渠道介紹 ）運營問題加微信谘詢。 Q25：老師，現在男裝店鋪，隻有做店鋪整體動銷嗎，那產品上少點，會不會好點？A25：整個店鋪裏麵影響最大的來自與2個方麵：點擊率和轉化率。同比，在轉化率裏環比高於平均值，單坑產出價值也是有提升的。在客單價（訪問深度、人氣值、單客戶）的行為上。行為的判定上取決於客戶在訪問深度停留時間以及跳失環比上來取決於你人氣模型最佳的的幾個點，在這幾個點裏跟你的動態評分、商品描述、評價的30天的周轉率以及是否是老客戶的營銷，再根據關聯，店鋪的動銷率（活動折扣率）、整個緯度。以上5個點是單個店鋪模型裏最大的搜索反饋點。動銷是根據單品動銷、店鋪動銷、動銷比重、退換貨、扣分、質量、缺貨、庫存、反映速度、投訴數量、上新、滯銷以及加入整個店鋪成績綜合因素緯度。
Q26：我想問問現在是每天收評合適還是集中在某一天收評的效果好呢？A26：去年是做某一天效果好，今年是不行了。
Q27：一個店鋪最多能有多少商品？是越多越好嗎？還是說為了動銷率，要控製整體的數量？A27：為了動銷率是要控製商品的數量，一個店鋪的商品不是越多越好，除非你能做到每上一個商品動銷都不錯，整個店鋪的關注跟單品關注質量分都能提升。
Q28：快車一個sku開的很久後，突然不好了，如何弄都沒有排名，價格加很高也沒有，怎麼辦？A28：做好關鍵詞的轉化，你自己點擊越多轉化越不好表示客戶不受歡迎（原因可能是：1、單品出問題2、詳情頁設計和主圖給客戶不太好感覺而沒有成交3、關鍵詞的精準匹配不準4、沒有做好一定的轉化 5、價格不具備好的優勢6、產品前期就隻用快車去點擊，但是轉化低，係統發現你不是一個好的商品，從快車接入的流量沒法達到一定的轉化，從而降低快車的流量）。
Q29：快車計劃中推薦和搜索是怎麼區別的，跟出價有什麼關係？A29：推薦是以類目為導向的，搜索是以關鍵詞為導向的。推薦不精準，流量大，前期可以用推薦位來測款，如果想要更好的轉化，建議做搜索。 Q30：PC的轉化高了，會不會容易過濾？A30：隻要穩定就沒什麼大問題，轉化不要忽高忽低，今天20%明天2% 後天又是20%這種波動太大容易被查。 Q31：算多少單可以上到第一頁的公式可以給到嗎？A31：公式看下圖
Q32：榴蓮 這個詞微信端廣告可以出來 但手機端app沒有出現 ，什麼原因呢？A32：app端和手機端所用的服務器底層數據緯度綜合下都不一樣，排名不一樣很正常，最近app服務器反饋要慢7-15天。 Q33：某個詞下的品牌名的排序按品牌分來排的嗎？發現排名上去品牌靠前，一掉下拉品牌就下掉。A33：是根據3天的GMV來算的。 看完如有不懂的請加微信：mc950630
最後更新：2017-10-12 18:03:29