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京东网上商城
京东商城团购常见问题
1. 京东团购是什么？京东团购是展示京东商城及第三方卖家优质商品及服务的团购平台, 只要达到团购最低限定人数即可成团！
2. 什么是预订团？
预订团是商品先以超低价展示在团购平台，成团后再投入生产，团购最低限定人数比较高。每期展示时间最多2天，遇到周末展示3天。一般情况都会提前一天在团购页面公告栏展示第二天的预订团信息，您可以及时关注。
3. 今天的团购商品我很感兴趣，怎样购买？
您只需在团购限定时间内点击"团购"选项，根据提示填写订单信息，填写后提交并付款。达到团购最低限定人数即可成团，服务类团购在成团的同时您会收到由我们发送的短信码。
4. 团购的周期是什么？
普通团购：周一至周五每天9:30到次日9:30为团购的购买时间段，周六、周日连续展示两天，即周六9:30分上架，下周一9:30分下架。
预订团：周一至周四均可上线，上线排期为1-2天，周五上线预订团为1天或3天。上架及下架时间均为9:30分。
5. 京东团购支持哪些支付方式？
根据团购商品的不同，支付方式也会有不同的限制。目前团购共支持货到付款、邮局汇款、在线支付、公司转账、来京东自提、来校园营业厅自提、来地铁站自提等7种方式。支付平台：手机支付、快钱、财付通、汇付天下、嗖付四种方式。
6. 我今天选定的商品明天再付款是否可以？
商品团购时限基本上都是24小时,团购结束即无法购买，如果您选定了商品请在团购时限内付款。
7. 如果参团人数不足，怎么办？
如果参加团购人数不足，则该次团购取消。已支付的款项，京东团购将立即为您全额原路退回。
8. 什么是团购消费验证码，怎么使用？
团购消费验证码是指当团购成功后，以短信形式向您手机发送的消费凭证(短信中包含唯一团购消费验证码)。当您到第三方卖家消费时，只要出示短信即可成功消费。
9. 我已支付成功，为什么没有购消费验证码？
如果团购还没有到达最低团购人数，暂时不发放购消费验证码，团购成功人数达到最低成团数量，就可以在后台看到购消费验证码了。
10. 我购买的购消费验证码，可以给其他人使用么？
购消费验证码正常情况下是可以给其他人使用的，如果有特殊情况页面会有提示。
11. 购消费验证码是否与店铺其他优惠一起使用？
一般不可以。如果可以，我们会在团购页有特别说明，敬请留意。
12. 团购成交后，我还可以继续购买吗？
团购成交后，您仍然可以继续购买。但是个别团购项目可能对每个用户ID存在数量上限。
13. 什么是已过期订单？
如果某个订单未及时付款，那么等团购结束后就无法再付款了，订单状态变更为过期订单，所以请您及时下单及时付款。
14. 能在手机上购买团购商品吗？
可以的，请登录https://app.360buy.com/iphone.html下载手机客户端，安装之后即可在手机端购买团购商品。另外，还可以直接登录：https://m.360buy.com，进入团购页面购买商品。
15. 在消费过程中，如果第三方卖家服务不好怎么办？
我们与第三方卖家会签有协议，凭借协议完全可以保证第三方卖家为您提供优质完善的服务。如在消费过程中您感觉有任何不满意的地方都可以保留消费证据并随时致电京东客服热线 400-616-5500，我们会快速高效的为您协调解决问题。
16. 我很喜欢你们上一期的产品，我现在可以买吗？
上一期的产品交易时间结束后，就无法购买了。为了避免再次错过自己喜欢的东西，建议您订阅每日团购，我们会将最新的团购信息发送到您的订阅邮箱！
17. 什么情况下可以退款？
服务类团购：
1）退款条件：
A.团购结束时未能达到本次团购最低限定人数。
B.团购成功后，第三方卖家店铺因意外原因临时出现停业或搬家的情况。
C.团购成功后，一般情况下未消费亦可退款，特殊情况还需看每个项目的说明。
2）退款流程：致电京东客服热线：400-616-5500申请退款。
A.客服人员在本次团购结束后五个工作日内进行审核。
B.申请审核通过后的2-3个工作日内我们会将货款退还至您的原支付账户中。
C.如遇元旦、春节、十一等国家法定节假日，退款时间将相应顺延。
实物类团购：（票务类产品除外）请参照京东商城退换货政策（查看>>）及团购商品详情页面“特别提示”。
最后更新：2012-06-26 20:55:37