628
京东网上商城
三个细节提高整个店铺销售额
TA的每日心情
开心2017-4-20 18:14
签到天数: 23 天
[LV.4]偶尔看看III
店铺献世旗舰店威望5 发消息东哥曾经说过细节决定成败，那么今天我就给大家说说3个细节提高销售额的事情。
1，第一个细节（用户体验）之前我们一直在跟大家强调现在的买家对于价格并不如以前那么敏感，买东西关注的更多不在于产品的价格，而在于产品的性能以及服务，想要知道产品的性能和服务做的，最简单的方法就是从买家的评价中去了解，而且评价对于产品的影响作用也是非常大的，我们就更需要实时的去观察我们产品的评价动态，及时的去更改我们做的不足的地方，在最短的时间去解决负面评价对我们带来的影响，但是京东会出现评价被删除的事情，让我们看不到全部的评价。而且每个店铺都是由不同的产品组成的，产品越多我们一个个手动去查看，消耗的时间会比较多，那么这个时候我们就可以利用情报进行实时的一个监控。如我们下图，可以单独的添加1个sku，也可以添加整个SPU，
通过性情分析中如下图，我们可以看到商品近期的所有评价，中评和差评建议大家要重点的进行一个关注，因为评价对于我们产品的转化率的影响是比较大的，评价不好会导致我们的产品转化率降低。比如我们图上的这位买家产品原因是觉得产品并不是纯棉的， 那么如果这个时候因为评价问题导致了我产品的转化率下滑，我就应该去为我的产品进行一个解释，产品确实是纯棉的，我可以进行产品质检，在详情页中明确的去说明我们的产品是纯棉的属性，如果不是保证退换等解决措施来增加之后浏览产品的买家的购买信心，那么如果我发现确实是我的产品属性搞错了，我就可以及时的更改产品的属性详情等让我的产品和属性详情页都吻合，避免因为这些问题导致的差评和纠纷。
在现在这个电商的大舞台，商品评价是越来越重要，所以我们一定要重点的去关注我们的产品的评价，才能尽可能的去避免更多的顾客因为相同的问题对店铺进行不好的评价和对店铺产生不好的印象。处理了不好的影响，肯定销售额就上去了。
2，第二个细节（到店词引流）
上图是单品到店词分析，关键词可以说是商品的命脉了，关键词获取的流量越多，我们转化的可能性就会越大，而这个时候每天就需要去关注我们产品到店关键词，在到店关键词波动太大的情况下，就要及时的去优化，利用快车推广等来及时调整关键词的位置。并且在详情中我们还可以看到我们单品到店关键词的各项数据，实时了解关键词趋势，当我发现某个关键词的流量转化都不错的情况下，这个时候我们就可以去分析一下这个关键词在行业中表现如何，如果表现同样是非常不错的，这个时候我们也可以重点的去推广该关键词，以获取更多的流量让产品能够得到更多转化的机会。
并且不单单查看单品到店的关键词，还可以看到整个店铺到店的关键词，分析店铺的整体趋势，我们之前就已经说过店铺并不是只有单一的产品，而是由很多个单品进行组成的所以通过整店数据的情况看我们到店关键词是否有问题，找到问题之后我们就可以去分析单品。也就能更高效的开展我们的运营工作还可以针对PC跟无线分别查看，进行不同的调整，及时避免因到店关键词波动太大造成店铺销售等数据不稳。
通过查看趋势我们能看到到店关键词各项数据的变化，针对性的做好我们到店词的优化，如果对比前日到店关键词流量等数据是有所下降或者提升的波动比较大。我们就要去找到他是哪个产品除了问题。然后通过什么关键词进来或者关键词流量流失，什么渠道的流量在增加减少。针对数据好的挂见此进行快车推广，SEO加权等去维持稳定我们这个关键词的数据，才不会因为维护跟不上造成访客流失，白白丢失掉一个数据很好的关键词。
相反如果你到店关键词的流量一直在下降转化等也在下降，你也要去找到他的流失是从哪里流失的。一定要随时去关注我们到店关键词的整个数据，在数据起伏的情况底下快速的找到应对方法。
3， 第三个细节（无线端）
无线访客的占比越来越多，相信大部分的商家无线端的访客数量能占比80%以上，而且使用无线端的顾客大部分使用的都是手机，手机的屏幕是比较小的，而且手机流量是比较贵的。那这个时候无线端的详情就是我们需要重点优化的，如上图情报360会建议手机端分多少屏，而且在观看自己产品的同时，可以在另一侧添加竞品的详情页，进行对比，看我们产品哪里做的不如竞品店铺，文字卖点颜色等方面是否有出现问题，参考竞品学习竞品做法，从而优化自身产品取得更好的销售。
以上就是三个细节提高销售额，不知对大家有没有帮助。其实所有工作细节决定成败！
情报360订购地址：https://fw.jd.com/308417.html
更多精品干货贴
《服务市场软件好坏，教您如何识别》 https://mjbbs.jd.com/thread-71742-1-1.html
《情报360教您如何利用他人错误成就自身排名》https://mjbbs.jd.com/thread-71260-1-1.html
《情报360老船长讲师教您如何让小二认识你》 https://mjbbs.jd.com/thread-69964-1-1.html
《为新手准备的干货》 https://mjbbs.jd.com/thread-69868-1-1.html
情报360 （情报360）此软件针对查排名 监控 竞品 快车 到店词 行业数据 等运营数据分析。 服务地址：https://fw.jd.com/308417.html 发表于 2017-5-8 14:05
最后更新：2017-11-01 04:10:45