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京東網上商城
三個細節提高整個店鋪銷售額
TA的每日心情
開心2017-4-20 18:14
簽到天數: 23 天
[LV.4]偶爾看看III
店鋪獻世旗艦店威望5 發消息東哥曾經說過細節決定成敗，那麼今天我就給大家說說3個細節提高銷售額的事情。
1，第一個細節（用戶體驗）之前我們一直在跟大家強調現在的買家對於價格並不如以前那麼敏感，買東西關注的更多不在於產品的價格，而在於產品的性能以及服務，想要知道產品的性能和服務做的，最簡單的方法就是從買家的評價中去了解，而且評價對於產品的影響作用也是非常大的，我們就更需要實時的去觀察我們產品的評價動態，及時的去更改我們做的不足的地方，在最短的時間去解決負麵評價對我們帶來的影響，但是京東會出現評價被刪除的事情，讓我們看不到全部的評價。而且每個店鋪都是由不同的產品組成的，產品越多我們一個個手動去查看，消耗的時間會比較多，那麼這個時候我們就可以利用情報進行實時的一個監控。如我們下圖，可以單獨的添加1個sku，也可以添加整個SPU，
通過性情分析中如下圖，我們可以看到商品近期的所有評價，中評和差評建議大家要重點的進行一個關注，因為評價對於我們產品的轉化率的影響是比較大的，評價不好會導致我們的產品轉化率降低。比如我們圖上的這位買家產品原因是覺得產品並不是純棉的， 那麼如果這個時候因為評價問題導致了我產品的轉化率下滑，我就應該去為我的產品進行一個解釋，產品確實是純棉的，我可以進行產品質檢，在詳情頁中明確的去說明我們的產品是純棉的屬性，如果不是保證退換等解決措施來增加之後瀏覽產品的買家的購買信心，那麼如果我發現確實是我的產品屬性搞錯了，我就可以及時的更改產品的屬性詳情等讓我的產品和屬性詳情頁都吻合，避免因為這些問題導致的差評和糾紛。
在現在這個電商的大舞台，商品評價是越來越重要，所以我們一定要重點的去關注我們的產品的評價，才能盡可能的去避免更多的顧客因為相同的問題對店鋪進行不好的評價和對店鋪產生不好的印象。處理了不好的影響，肯定銷售額就上去了。
2，第二個細節（到店詞引流）
上圖是單品到店詞分析，關鍵詞可以說是商品的命脈了，關鍵詞獲取的流量越多，我們轉化的可能性就會越大，而這個時候每天就需要去關注我們產品到店關鍵詞，在到店關鍵詞波動太大的情況下，就要及時的去優化，利用快車推廣等來及時調整關鍵詞的位置。並且在詳情中我們還可以看到我們單品到店關鍵詞的各項數據，實時了解關鍵詞趨勢，當我發現某個關鍵詞的流量轉化都不錯的情況下，這個時候我們就可以去分析一下這個關鍵詞在行業中表現如何，如果表現同樣是非常不錯的，這個時候我們也可以重點的去推廣該關鍵詞，以獲取更多的流量讓產品能夠得到更多轉化的機會。
並且不單單查看單品到店的關鍵詞，還可以看到整個店鋪到店的關鍵詞，分析店鋪的整體趨勢，我們之前就已經說過店鋪並不是隻有單一的產品，而是由很多個單品進行組成的所以通過整店數據的情況看我們到店關鍵詞是否有問題，找到問題之後我們就可以去分析單品。也就能更高效的開展我們的運營工作還可以針對PC跟無線分別查看，進行不同的調整，及時避免因到店關鍵詞波動太大造成店鋪銷售等數據不穩。
通過查看趨勢我們能看到到店關鍵詞各項數據的變化，針對性的做好我們到店詞的優化，如果對比前日到店關鍵詞流量等數據是有所下降或者提升的波動比較大。我們就要去找到他是哪個產品除了問題。然後通過什麼關鍵詞進來或者關鍵詞流量流失，什麼渠道的流量在增加減少。針對數據好的掛見此進行快車推廣，SEO加權等去維持穩定我們這個關鍵詞的數據，才不會因為維護跟不上造成訪客流失，白白丟失掉一個數據很好的關鍵詞。
相反如果你到店關鍵詞的流量一直在下降轉化等也在下降，你也要去找到他的流失是從哪裏流失的。一定要隨時去關注我們到店關鍵詞的整個數據，在數據起伏的情況底下快速的找到應對方法。
3， 第三個細節（無線端）
無線訪客的占比越來越多，相信大部分的商家無線端的訪客數量能占比80%以上，而且使用無線端的顧客大部分使用的都是手機，手機的屏幕是比較小的，而且手機流量是比較貴的。那這個時候無線端的詳情就是我們需要重點優化的，如上圖情報360會建議手機端分多少屏，而且在觀看自己產品的同時，可以在另一側添加競品的詳情頁，進行對比，看我們產品哪裏做的不如競品店鋪，文字賣點顏色等方麵是否有出現問題，參考競品學習競品做法，從而優化自身產品取得更好的銷售。
以上就是三個細節提高銷售額，不知對大家有沒有幫助。其實所有工作細節決定成敗！
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最後更新：2017-11-01 04:10:45