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京东腾讯合伙搞了一场“无界”融合
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一年一度的“双11”电商节日渐临近。10月17日，电商巨头京东也在北京召开了“京东11.11全球好物节”发布会。
京东公布了今年“双11”系列零售融合创新产品及方案。京东“双11”主要促销活动将于11月1日正式启幕，持续到12日结束。包括PLUS会员日、超级秒杀日、神券日、超级单品日以及王牌代言等多个主题。会上还展示了无人超市、无人便利店、全流程无人仓、无人配送货车等一串“无人”黑科技。
然而当天发布会上最“重磅”的消息还是京东宣布与腾讯公司合作，联合推出赋能品牌商的“京腾无界零售”解决方案。所谓“无界零售”是以腾讯的社交、内容体系和京东的交易体系为依托，为品牌商打造线上线下一体化、服务深度定制化、场景交易高融合的零售解决方案。相关负责人介绍，这个解决方案最大的亮点，就是基于消费者在京东上的交易习惯、腾讯对用户社交行为特征的深度洞察和品牌商的线下购物数据，为消费者定制高水平的营销活动与服务。
在这种模式下，品牌商可以更加精准地开展营销活动，比如通过京东发放的优惠券可以在其线下门店核销，也可以在其微信商城购物；同时这也为消费者提供了极大的便利：消费者在品牌商线下门店所办理的会员卡、积分和优惠折扣，照样可以应用于其在京东商城的旗舰店和微信的购物场景当中。使消费者在多渠道中不再有割裂的体验，也帮助品牌以更有效的方式与忠诚用户沟通和连接。
同是线上线下融合，“京腾”的“无界零售”可以看作是对马云“新零售”概念的一次对抗。与“新零售”侧重消费者的线下购物体验不同，“无界零售”更侧重在线上对消费者的“触达”，以消费者日常浏览、购物的习惯为基准为品牌方提供推广方案。
之所以选择与腾讯合作，京东最看重的无疑是社交平台对客户的触达效果。刘强东在微头条发布的文章称，微信是品牌商触达客户的最佳工具！没有之一！这样可以大幅降低品牌商的经营管理难度和成本！进一步提升行业效率！确保来自各类终端界面的用户体验始终最佳！
对于消费者来说， “无界零售”带来一个明显改变，可能是在多渠道购物中不再有割裂的体验。以往某个品牌的消费者可能在电商平台浏览并购买商品，在社交媒体看到这个品牌的广告，还会去线下门店购物，但这三个场景是完全孤立的。品牌商只能在不同的场景分别投入资源，产生的大量数据也无法融合，交易也不能同步。“无界零售”则是要消弭这种感觉。
第三方机构发布的数据显示，腾讯的产品，包括微信、手机QQ、QQ浏览器、腾讯新闻、腾讯视频等，占据中国网民55%+的移动消费时长。根据腾讯Q2财报显示，截止6月底，微信和WeChat的合并月活跃账户数达到9.63亿。根据Questmobile《 移动互联网2017年Q2夏季报告》：微信月度人均在线时长达到1,911分钟。腾讯的连接能力和京东的交易、履约能力，恰恰能帮助品牌商结合线下能力完成走向无界零售的最后一环。
除了腾讯，京东还在会前宣布和搜狗达成战略合作，加上之前京X计划中的腾讯、今日头条、百度、奇虎360、网易， 已经有7家互联网巨头为其站台。这些企业的主打产品都有着极高的终端触达率。而京东则有着成熟的供应链和较为高效的物流，仓储支撑。然而，整合多种渠道势必需要权衡各方利益。各方将在“无界零售”中扮演何种角色，所产生的数据，交易信息等“次生资源”将以何种方式分配目前仍未可知。
文/大U 编辑 / 祝11
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最后更新：2017-10-18 21:31:17