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京東騰訊合夥搞了一場“無界”融合
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一年一度的“雙11”電商節日漸臨近。10月17日，電商巨頭京東也在北京召開了“京東11.11全球好物節”發布會。
京東公布了今年“雙11”係列零售融合創新產品及方案。京東“雙11”主要促銷活動將於11月1日正式啟幕，持續到12日結束。包括PLUS會員日、超級秒殺日、神券日、超級單品日以及王牌代言等多個主題。會上還展示了無人超市、無人便利店、全流程無人倉、無人配送貨車等一串“無人”黑科技。
然而當天發布會上最“重磅”的消息還是京東宣布與騰訊公司合作，聯合推出賦能品牌商的“京騰無界零售”解決方案。所謂“無界零售”是以騰訊的社交、內容體係和京東的交易體係為依托，為品牌商打造線上線下一體化、服務深度定製化、場景交易高融合的零售解決方案。相關負責人介紹，這個解決方案最大的亮點，就是基於消費者在京東上的交易習慣、騰訊對用戶社交行為特征的深度洞察和品牌商的線下購物數據，為消費者定製高水平的營銷活動與服務。
在這種模式下，品牌商可以更加精準地開展營銷活動，比如通過京東發放的優惠券可以在其線下門店核銷，也可以在其微信商城購物；同時這也為消費者提供了極大的便利：消費者在品牌商線下門店所辦理的會員卡、積分和優惠折扣，照樣可以應用於其在京東商城的旗艦店和微信的購物場景當中。使消費者在多渠道中不再有割裂的體驗，也幫助品牌以更有效的方式與忠誠用戶溝通和連接。
同是線上線下融合，“京騰”的“無界零售”可以看作是對馬雲“新零售”概念的一次對抗。與“新零售”側重消費者的線下購物體驗不同，“無界零售”更側重在線上對消費者的“觸達”，以消費者日常瀏覽、購物的習慣為基準為品牌方提供推廣方案。
之所以選擇與騰訊合作，京東最看重的無疑是社交平台對客戶的觸達效果。劉強東在微頭條發布的文章稱，微信是品牌商觸達客戶的最佳工具！沒有之一！這樣可以大幅降低品牌商的經營管理難度和成本！進一步提升行業效率！確保來自各類終端界麵的用戶體驗始終最佳！
對於消費者來說， “無界零售”帶來一個明顯改變，可能是在多渠道購物中不再有割裂的體驗。以往某個品牌的消費者可能在電商平台瀏覽並購買商品，在社交媒體看到這個品牌的廣告，還會去線下門店購物，但這三個場景是完全孤立的。品牌商隻能在不同的場景分別投入資源，產生的大量數據也無法融合，交易也不能同步。“無界零售”則是要消弭這種感覺。
第三方機構發布的數據顯示，騰訊的產品，包括微信、手機QQ、QQ瀏覽器、騰訊新聞、騰訊視頻等，占據中國網民55%+的移動消費時長。根據騰訊Q2財報顯示，截止6月底，微信和WeChat的合並月活躍賬戶數達到9.63億。根據Questmobile《 移動互聯網2017年Q2夏季報告》：微信月度人均在線時長達到1,911分鍾。騰訊的連接能力和京東的交易、履約能力，恰恰能幫助品牌商結合線下能力完成走向無界零售的最後一環。
除了騰訊，京東還在會前宣布和搜狗達成戰略合作，加上之前京X計劃中的騰訊、今日頭條、百度、奇虎360、網易， 已經有7家互聯網巨頭為其站台。這些企業的主打產品都有著極高的終端觸達率。而京東則有著成熟的供應鏈和較為高效的物流，倉儲支撐。然而，整合多種渠道勢必需要權衡各方利益。各方將在“無界零售”中扮演何種角色，所產生的數據，交易信息等“次生資源”將以何種方式分配目前仍未可知。
文/大U 編輯 / 祝11
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最後更新：2017-10-18 21:31:17