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京东网上商城
【经典秘籍赛】“三招”致胜——核心转化篇
本帖适合略微有点运营经验的人探讨和学习，无运营经验的人建议先学习下运营的基础知识再来看本帖会有更好的收获。
准备：
所谓欲善其工，必利其器
所以我们要准备
一个完善的电商团队：客服，运营，美工，物流
以及数据利器：
大家都知道，在正常购物流程的情况下，一个店铺要有流量之后再根据店铺的转化率以及转化用户的客单价，我们的店铺才会有获得销售额。
但是一个新店铺我们应该以什么运营思路去运营店铺来使店铺获得销售额那？
我的思路是：“由内到外 , 由潜到深 ,”由表及里“
即先做内功，再做外功。先做简到工作再做复杂工作，先做表面工作在做深入工作。
简单的说，就是我们需要先提高我们自己店铺的转化率再去考虑流量引入，以及基本用户积累。
误区：很用商家自己的店铺没有销售额，第一找的原因就是店铺没流量，其实这个是不对的，您再下这个结论之前您看了您店铺的转化率了吗？，您感觉您的店铺转化率与行业平均水平相比如何？好了进入今天的正题吧
转化率（内功）——店铺的核心竞争力
很多运营都知道转化率很重要，但是转化率有多重要那？对此我不解释，我只举一个例子
例：一次秒杀活动，uv12000，客单价200，转化率2%和转化率4%获得到的销售额各是多少，相差多少？
很多人都知道肯定相差一倍但是这差的一倍是多少销售额那？
12000*200*2%=48000
12000*200*4%=96000
即相差了48000的销售额，这48000的销售额说明了什么那？
我可以理解为做一次秒杀的效果等于做两次秒杀的效果吗？
很多运营都知道影响转化率的因素有很多那么我们来整理下：
店招和首页风格布局以及首页产品布局
店招是一个店铺的招牌，是一个店铺的门面也是一个店铺的象征，所以店招的设计一定要鞥能够凸显出自己店铺的风格和特色
什么样的店招是合格的那？就是那种10家店铺的店招放在一起，用户一眼就找出你家的店铺店招，那么你的店招就ok了。
店铺首页同样也是一个店铺的门面，但是有由于除了有特定的店铺入口否则店铺首页的流量不会很大，从而有很多商家不重视店铺首页，但是我想从长远角度来说，你做的不是一件商品，你做的是一个店铺，是一个品牌，也可能是一个行业，注重店铺形象至关重要。
产品体系：
这块各个店铺的产品体系肯定是不一样的，所以建议各位结合行业情况打造适合自己店铺产品体系
建议参考产品两个地方：
商品标题：
产品命名很有学问，既要符合平台的硬性要求，也要满足搜索的需要，还要满足品牌的特色
命名建议参考关键词
商品主图：
这里不多说，基本都一样，但是想要做的更好就仔细和美工沟通多多优化，自己没事多看看其他店铺的商品主图，注意看细节。
关联营销：
一个合格店铺的重要考核指标，也是提高店铺整体转化率的利器，所以关联营销商品的布局以及产品的体系很重要
建议：
关联商品不要超过六款，款式不要一样，价格分布要合理，可以多多参考其他优秀商家的关联营销。
详情页：
影响转化率最重要的因素，所以一个商品或者一个店铺的转化率好坏，看详情就可以反应出来，一个好的详情页最少具备以下要素：商品展示图，商品信息描述，卖点，痛点，获奖，相关介绍，店铺优势，品牌优势。
商品评价：
现在的消费者买东西90%以上都会看评价，和好评率，特别是中评和差评，
所以中评和差评一定要维护，准对用户的质疑以及指责一定要正品解释和虚心接受，同时要标示出我们的态度，最少要让去其他用户感觉如果他遇到这样的问题是可以解决的，并不是没人管的。
合理的价格和适宜的促销政策
大家都会发现，大多数促销以及降价都会跟我们带来比较好的销售额，同时我们做促销的时候所得到的转化率数据也是比较理想的，所以我们要结合自己店铺的情况选择适宜的促销政策，采用合理的商品售价配合，满减或者满赠活动来达到提高店铺的转化率以及略微拉高客单价的目的。
完善的客服团队：
客服可以分为售前客服和售后客服
曾经有过统计一个好的售前客服可以在店铺原来转化率的基础上提高20%--50%
一个好的售后客服可以提高店铺的复够率10%--20%
所以平时被我们忽视的客服部门是不是很重要那？请重视您身边的客服吧。
店铺DSR评分
即：商品描述，服务态度，物流速度
这三方面也直接反应出一个店铺的综合情况，同时也反应出了一个店铺团队的综合运营能力
所以请各个商家注意您店铺的DSR评分，一路飘红很重要，发现您店铺的DSR低于行业平均水平一定要第一时间注意回拉。
PS：本篇为转化篇，如果反馈比较好的话，本人在不忙的时候再发另外发流量和客单篇。
本帖为全篇手打，中间如果错别字和断句请各位多多包涵，
帖子中的运营观点均为个人想法，仅供各位参考，如果跟各位有冲突请多多见谅。
本人QQ3241461739，非常欢迎与各位互相交流。
最后更新：2017-11-01 02:28:11