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【經典秘籍賽】“三招”致勝——核心轉化篇
本帖適合略微有點運營經驗的人探討和學習，無運營經驗的人建議先學習下運營的基礎知識再來看本帖會有更好的收獲。
準備：
所謂欲善其工，必利其器
所以我們要準備
一個完善的電商團隊：客服，運營，美工，物流
以及數據利器：
大家都知道，在正常購物流程的情況下，一個店鋪要有流量之後再根據店鋪的轉化率以及轉化用戶的客單價，我們的店鋪才會有獲得銷售額。
但是一個新店鋪我們應該以什麼運營思路去運營店鋪來使店鋪獲得銷售額那？
我的思路是：“由內到外 , 由潛到深 ,”由表及裏“
即先做內功，再做外功。先做簡到工作再做複雜工作，先做表麵工作在做深入工作。
簡單的說，就是我們需要先提高我們自己店鋪的轉化率再去考慮流量引入，以及基本用戶積累。
誤區：很用商家自己的店鋪沒有銷售額，第一找的原因就是店鋪沒流量，其實這個是不對的，您再下這個結論之前您看了您店鋪的轉化率了嗎？，您感覺您的店鋪轉化率與行業平均水平相比如何？好了進入今天的正題吧
轉化率（內功）——店鋪的核心競爭力
很多運營都知道轉化率很重要，但是轉化率有多重要那？對此我不解釋，我隻舉一個例子
例：一次秒殺活動，uv12000，客單價200，轉化率2%和轉化率4%獲得到的銷售額各是多少，相差多少？
很多人都知道肯定相差一倍但是這差的一倍是多少銷售額那？
12000*200*2%=48000
12000*200*4%=96000
即相差了48000的銷售額，這48000的銷售額說明了什麼那？
我可以理解為做一次秒殺的效果等於做兩次秒殺的效果嗎？
很多運營都知道影響轉化率的因素有很多那麼我們來整理下：
店招和首頁風格布局以及首頁產品布局
店招是一個店鋪的招牌，是一個店鋪的門麵也是一個店鋪的象征，所以店招的設計一定要鞥能夠凸顯出自己店鋪的風格和特色
什麼樣的店招是合格的那？就是那種10家店鋪的店招放在一起，用戶一眼就找出你家的店鋪店招，那麼你的店招就ok了。
店鋪首頁同樣也是一個店鋪的門麵，但是有由於除了有特定的店鋪入口否則店鋪首頁的流量不會很大，從而有很多商家不重視店鋪首頁，但是我想從長遠角度來說，你做的不是一件商品，你做的是一個店鋪，是一個品牌，也可能是一個行業，注重店鋪形象至關重要。
產品體係：
這塊各個店鋪的產品體係肯定是不一樣的，所以建議各位結合行業情況打造適合自己店鋪產品體係
建議參考產品兩個地方：
商品標題：
產品命名很有學問，既要符合平台的硬性要求，也要滿足搜索的需要，還要滿足品牌的特色
命名建議參考關鍵詞
商品主圖：
這裏不多說，基本都一樣，但是想要做的更好就仔細和美工溝通多多優化，自己沒事多看看其他店鋪的商品主圖，注意看細節。
關聯營銷：
一個合格店鋪的重要考核指標，也是提高店鋪整體轉化率的利器，所以關聯營銷商品的布局以及產品的體係很重要
建議：
關聯商品不要超過六款，款式不要一樣，價格分布要合理，可以多多參考其他優秀商家的關聯營銷。
詳情頁：
影響轉化率最重要的因素，所以一個商品或者一個店鋪的轉化率好壞，看詳情就可以反應出來，一個好的詳情頁最少具備以下要素：商品展示圖，商品信息描述，賣點，痛點，獲獎，相關介紹，店鋪優勢，品牌優勢。
商品評價：
現在的消費者買東西90%以上都會看評價，和好評率，特別是中評和差評，
所以中評和差評一定要維護，準對用戶的質疑以及指責一定要正品解釋和虛心接受，同時要標示出我們的態度，最少要讓去其他用戶感覺如果他遇到這樣的問題是可以解決的，並不是沒人管的。
合理的價格和適宜的促銷政策
大家都會發現，大多數促銷以及降價都會跟我們帶來比較好的銷售額，同時我們做促銷的時候所得到的轉化率數據也是比較理想的，所以我們要結合自己店鋪的情況選擇適宜的促銷政策，采用合理的商品售價配合，滿減或者滿贈活動來達到提高店鋪的轉化率以及略微拉高客單價的目的。
完善的客服團隊：
客服可以分為售前客服和售後客服
曾經有過統計一個好的售前客服可以在店鋪原來轉化率的基礎上提高20%--50%
一個好的售後客服可以提高店鋪的複夠率10%--20%
所以平時被我們忽視的客服部門是不是很重要那？請重視您身邊的客服吧。
店鋪DSR評分
即：商品描述，服務態度，物流速度
這三方麵也直接反應出一個店鋪的綜合情況，同時也反應出了一個店鋪團隊的綜合運營能力
所以請各個商家注意您店鋪的DSR評分，一路飄紅很重要，發現您店鋪的DSR低於行業平均水平一定要第一時間注意回拉。
PS：本篇為轉化篇，如果反饋比較好的話，本人在不忙的時候再發另外發流量和客單篇。
本帖為全篇手打，中間如果錯別字和斷句請各位多多包涵，
帖子中的運營觀點均為個人想法，僅供各位參考，如果跟各位有衝突請多多見諒。
本人QQ3241461739，非常歡迎與各位互相交流。
最後更新：2017-11-01 02:28:11