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【售后】2016节假日自主售后和400服务通知
尊敬的商家朋友们，您好！ 2016年元旦假期临近，为了保证客户的购物体验，方便商家做好店铺运营管理工作，现对自主售后系统和商家400热线服务进行如下提示。【自主售后服务系统】1、元旦、清明节、劳动节、端午节、中秋节期间，自主售后系统售后服务单自动审核、自动收货、自动退款及超时单提醒功能会照常计时，与平时一致。2、春节（2月7日至13日）和国庆节（10月1日至7日）期间，自主售后系统售后服务单自动审核、自动收货、自动退款及超时单提醒功能暂停计时，节后恢复正常计时。提示：1、请使用自主售后系统的商家，在节日期间合理安排值班人员，处理自主售后服务单。2、部分客户寄回商家的退货会在运输途中，节日期间商家无法正常收货，请商家提前做好客户解释工作，在店铺首页明确公示；同时通过服务单审核留言或者跟踪留言里说明，避免造成客户投诉。3、如因商家未及时处理服务单造成客户投诉，京东有权结合客户投诉情况及规则处理投诉，由此产生的费用、损失及不利后果，由商家全部承担。
【商家400热线服务】1、元旦、清明节、劳动节、端午节、中秋节：除遇周六日商家可设置非工作日外，400热线正常服务。2、春节（2月7日至13日）和国庆节（10月1日至7日）期间：系统统一设置为非工作日，暂停商家400热线服务。 提示：1、已开通400热线功能的商家根据客服值班情况，设置电话的运营时间和非工作日期，避免无人接听电话导致客户投诉。2、如因未设置引发客户无法联系商家的投诉，京东有权结合客户投诉情况及规则处理投诉，由此产生的费用、损失及不利后果，由商家全部承担。
感谢广大第三方商家对POP平台一如既往的支持，祝各位商家朋友新年快乐！
敬祝商祺！
闫林保 蔓斯菲尔发来贺电！祝大家新年快乐，恭喜发财！ 发表于 2016-1-12 11:45
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娄哥 满公凯鞋业祝大家新年快乐，万事如意！ 发表于 2016-1-4 10:29
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最后更新：2017-11-01 03:45:11