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【售後】2016節假日自主售後和400服務通知
尊敬的商家朋友們，您好！ 2016年元旦假期臨近，為了保證客戶的購物體驗，方便商家做好店鋪運營管理工作，現對自主售後係統和商家400熱線服務進行如下提示。【自主售後服務係統】1、元旦、清明節、勞動節、端午節、中秋節期間，自主售後係統售後服務單自動審核、自動收貨、自動退款及超時單提醒功能會照常計時，與平時一致。2、春節（2月7日至13日）和國慶節（10月1日至7日）期間，自主售後係統售後服務單自動審核、自動收貨、自動退款及超時單提醒功能暫停計時，節後恢複正常計時。提示：1、請使用自主售後係統的商家，在節日期間合理安排值班人員，處理自主售後服務單。2、部分客戶寄回商家的退貨會在運輸途中，節日期間商家無法正常收貨，請商家提前做好客戶解釋工作，在店鋪首頁明確公示；同時通過服務單審核留言或者跟蹤留言裏說明，避免造成客戶投訴。3、如因商家未及時處理服務單造成客戶投訴，京東有權結合客戶投訴情況及規則處理投訴，由此產生的費用、損失及不利後果，由商家全部承擔。
【商家400熱線服務】1、元旦、清明節、勞動節、端午節、中秋節：除遇周六日商家可設置非工作日外，400熱線正常服務。2、春節（2月7日至13日）和國慶節（10月1日至7日）期間：係統統一設置為非工作日，暫停商家400熱線服務。 提示：1、已開通400熱線功能的商家根據客服值班情況，設置電話的運營時間和非工作日期，避免無人接聽電話導致客戶投訴。2、如因未設置引發客戶無法聯係商家的投訴，京東有權結合客戶投訴情況及規則處理投訴，由此產生的費用、損失及不利後果，由商家全部承擔。
感謝廣大第三方商家對POP平台一如既往的支持，祝各位商家朋友新年快樂！
敬祝商祺！
閆林保 蔓斯菲爾發來賀電！祝大家新年快樂，恭喜發財！ 發表於 2016-1-12 11:45
菲玫思旗艦店 菲玫思旗艦店發來賀電！祝大家新年快樂，恭喜發財！ 發表於 2016-1-4 12:23
婁哥 滿公凱鞋業祝大家新年快樂，萬事如意！ 發表於 2016-1-4 10:29
勤遠茗酒專營店 勤遠茗酒專營店提前祝大家2016春節快樂，萬事如意，恭喜發財，心想事成！ 發表於 2016-1-3 20:42
樂步體育 樂步體育專營店 恭賀大家新年快樂！ 發表於 2016-1-3 11:31
最後更新：2017-11-01 03:45:11