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京东网上商城
[双11纯干货]商家必看搜索、活动、售后规则
[搜索规则] 店铺服务质量引入搜索排序商家公函已发，链接详情：https://mjbbs.jd.com/thread-64597-1-1.html
其中引入了很多明确的搜索规则新指标，如下：
凝练指标项：店铺服务质量（在线客服响应速度、在线客服满意度、售后时长、揽件速度）、交易纠纷率、用户满意度（退换货处理满意度、卖家服务态度满意度、物流速度满意度、商品描述满意度）、商品质量相关（退换货返修率）
双11要格外重视，学好规则，不仅可以提升服务指标得分，而且免费赚流量啦！
[营销活动] 【公告】京东店铺评分限制活动提报上线
链接详情：https://mjbbs.jd.com/thread-64944-1-1.html
其中再次确认店铺服务质量好坏直接影响客户对店铺和平台的信任度。为确保用户体验，京东决定将第三方商家的店铺评分（DSR）-综合得分作为一个重要因素纳入营销活动提报规则，请第三方商家知晓此事并努力提升店铺服务质量， 避免因此导致的影响活动提报限制。 DSR纳入营销活动提报规则细则如下： 京东第三方商家在提报活动当下，DSR综合得分如≤9.38分，将被限制参加京东官方发起的营销活动。 规则使用范围：本规则适用于所有京东开放平台发起的营销活动，商家必须同时符合或高于此标准，方可参加京东官方发布的营销活动。 DSR定义：【店铺综合评分】是指京东系统结合用户评价数据（计算周期为近180日内）和平台监控的数据（计算周期为近90日内）两部分内容，客观地计算出店铺综合服务指标。 用户评价数据包含：商品质量满意度、卖家服务态度满意度、物流速度满意度、商品描述满意度、退换货处理满意度； 平台监控数据包含：售后处理时长、交易纠纷率、退换货返修率。 配合此次调整特别修订了《京东开放平台营销活动规则》，该规则于2016年8月29日修订，将于2016年9月5日起生效。并于一个月内通过活动提报系统实施。
[物流售后] 2016年11.11期间商家发货时效
链接详情：https://mjbbs.jd.com/thread-67480-1-1.html
其中规范要求:
1、2016年11月9日00:00:00-2016年11月16日23:59:59期间，买家在线付款的订单，商家须在订单付款完成后48小时内点击发货；如为货到付款订单，则商家需在买家下单后48小时内点击发货。
2、已点击发货的订单在物流公司系统内可查看到订单物流状态（揽件、中转、派送、签收等）的时间不得晚于2016年11月20日23:59:59。违规判定条件及特殊商品要求详见规则具体内容
学规则，做任务，参加评审团；赚钱升级两不误！
欢迎投稿提交生态建议和交流答疑，可邮件发到 guize@jd.com 并标题备注上评审团+建议/答疑（相关内容咨询加qq1群： 117159699（满）；2群：533303823）附：常用规则速查
1.《京东搜索排序规则》https://help.jd.com/Vender/viewQuestion-851-2302.html
手机速查：关注【京东生态圈】服务号，点【查规则】或对话框直接输入数字【52】即可；
2.《违规申诉管理规则》https://help.jd.com/Vender/viewQuestion-851-2875.html
手机速查：关注【京东生态圈】服务号，点【查规则】或对话框直接输入数字【45】即可；
3.《京东JD.COM开放平台卖家积分管理规则 》https://help.jd.com/Vender/viewQuestion-851-2314.html
手机速查：关注【京东生态圈】服务号，点【查规则】或对话框直接输入数字【40】即可；
4.《京东乱用关键词商品管理规则》https://help.jd.com/Vender/viewQuestion-851-2038.html
手机速查：关注【京东生态圈】服务号，点【查规则】或对话框直接输入数字【21】即可；
5.《京东开放平台商品标题及广告语发布规范》https://help.jd.com/Vender/viewQuestion-852-2687.html
手机速查：关注【京东生态圈】服务号，点【查规则】或对话框直接输入数字【26】即可；
最后更新：2017-11-01 02:18:11