473 京东网上商城

这次营销很成功，京东对MIX2“掉包”的赔偿，用户表示很赞

昨天是小米MIX2开售日，小米官网，京东，天猫等平台都被挤爆了，这不，京东不但被挤爆，还出现系统错误，导致300多名用户收错货。遭到消费者的集体差评，为此京东做出以下决定，挽回了用户的心。

当发现系统错误，京东客服首先对收错货的买家一个个打电话沟通，本着用户满意第一的原则，提供以下售后服务：

1、购买256G产品收到64G产品的用户，京东将更换256G的产品并赠送700元的京东券作为补偿；

2、购买64G产品收到256G手机的用户，用户可保留高配产品，无需退回。

对于这次掉包事件，京东向客户真诚的道歉，向小米公司道歉，京东将继续为大家提供优质服务。

用户对于京东这种处理方式，都竖起了大拇指，给了个大大的赞。京东强

最后更新：2017-10-08 04:12:01