473 京東網上商城

這次營銷很成功，京東對MIX2“掉包”的賠償，用戶表示很讚

昨天是小米MIX2開售日，小米官網，京東，天貓等平台都被擠爆了，這不，京東不但被擠爆，還出現係統錯誤，導致300多名用戶收錯貨。遭到消費者的集體差評，為此京東做出以下決定，挽回了用戶的心。

當發現係統錯誤，京東客服首先對收錯貨的買家一個個打電話溝通，本著用戶滿意第一的原則，提供以下售後服務：

1、購買256G產品收到64G產品的用戶，京東將更換256G的產品並贈送700元的京東券作為補償；

2、購買64G產品收到256G手機的用戶，用戶可保留高配產品，無需退回。

對於這次掉包事件，京東向客戶真誠的道歉，向小米公司道歉，京東將繼續為大家提供優質服務。

用戶對於京東這種處理方式，都豎起了大拇指，給了個大大的讚。京東強

最後更新：2017-10-08 04:12:01