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京东网上商城
新店不可忽视的重要一个工作
经常和大神们讨论京东怎么做，怎么做，但是听到大家的都是怎么选商品，怎么做详情页，怎么做新客引流，怎么*****好故事千万个，不如自己经历一个，哈哈。新手上路，对于每一个流量都是万分珍惜的，这个也就造成了对于每一个咨询的客户都千方百计的希望对方成交。那成交之后呢，这里最重要的一个事情，就是顾客评价。
为什么没有说是会员维护呢，我觉的这个时候还没有到那个境界吧，我们就用朴实的表达吧，顾客评价。
其实觉大多数消费者都没有主动评价的习惯，尤其是产品没有亮点，也没有毛病的情况下销售者自动忽略了回复这件事情，更别说给上图评价了，送你两个字“做梦”。
大家看到这里肯定很明白了，也知道评价很重要，那我们怎么利用好顾客的每一单，并且利用评价的机会和顾客发生关系呢，下面我们就一块来看看能利用到的手段。
1. 包裹放卡片，这个是订单量比较大的情况下，好多商家优先选择的办法，也有一些偷懒的运营会督促老板去这样办，我觉的这个办法还是在普发的情况下，收效见微。不过你要是做出来一个特别吸引人的文案这个就是厉害的了。成功率较低，所需要的条件比较高。
2. 订单量少的情况下，给顾客打电话，这个是目前还比较推荐的，建议电话的内容讨论产品的问题占95%，引导评价的事情5%不要带着很强的目的性去和顾客交流，会使得起返，会对顾客造成你要好评的印象，他还会不会回购都是个问题。所以还是在产品的问题上潜移默化的影响，让顾客给出客观的印象，这个电话顾客自然后有一个定义。
电话也不是什么时候都可以打的，所以要选出合适的时间，比如说下午3-5点之间，对顾客进行统一的回访，你了解的产品但目的是顾客评价。这一通电话下来会让顾客觉的你的认真用心，但是千万再叮嘱一遍不要直接邀评。
3. 加顾客微信，哈哈这个是目前商家用的比较多的一个办法，这个是一个长期的过程，你把顾客拉进来就要对顾客负责，不要拉进来问完之后顾客评价完之后就不顾了。微信的会员营销是比较累的一件事情，我在这里就不多说。
当然这三个一块用的也大有人在，也希望能给大家一些帮助，你还有什么更好的方法，就在评论里留言吧。
最后更新：2017-10-19 23:11:30