小米6整個手機沒有聲音，重啟恢複，用著又沒了，，，，

昨天買的小米6到了，內心很激動，沒用一個小時就出現了各種問題。

1.整個手機沒有聲音，無論是來電，放音樂，看視頻，係統提示音，都沒有一點聲音，谘詢客服後讓重啟或恢複出廠設置，重啟後又有聲音了，今天早上又沒有聲音了，重啟後又有聲音了。能否告訴我，這到底是係統一還是硬件問題？有什麼辦法，總不能每次都重啟手機吧。

2.使用指紋解鎖後，有七八秒鍾，手機屏幕沒有任何反應。點也點不動，虛擬按鍵也不起作用。