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阿裏巴巴
“釣魚郵件”，你中招了嗎？ - 常見問題
第一：如何提前預防自己被釣魚
第一，盡量多使用阿裏巴巴平台去跟進買家詢盤，少用自己線下的個人/企業郵箱跟進買家詢盤。為什麼這麼說呢？說實話，美國有些騙子真心很慫，手段也很高明。可能他的第一封詢盤通過阿裏巴巴發給你的時候，你自己看看也沒問題，非常真實。但是此時如果你還是像以往那樣，偏向於用自己的郵箱回複買家詢盤的，這個時候買家收到你的回複之後就可以在他的郵箱中獲得你家郵箱地址，然後他們就可以開始給你的郵箱發釣魚啊，或者拿你的郵箱做一些其他齷蹉（欺詐）的事情。因此，為了你們自己郵箱安全及不再被騙，建議你們多多使用阿裏巴巴後台回複，因為你們用阿裏巴巴後台回複的話，買家看不到你們的郵箱，而阿裏巴巴本身會有一些反垃圾，防釣魚的規則，這些規則可以幫大家過濾一些垃圾郵件，減少大家被騙的可能性。
第二，實際你用阿裏巴巴後台跟進的回複在新買家端的可信度更高。如果您通過阿裏巴巴後台即咱們的詢盤係統回複買家，買家端會在他們的個人郵箱中收到一個阿裏巴巴發送的通知信，就和你們現在收到的阿裏巴巴feedback的通知信一樣。而這些阿裏巴巴平台發送的通知信，在買家端可信度比較高，買家的打開意願也比較高。因為買家尤其是新買家，她通過阿裏巴巴找到一個賣家，相隔千萬裏，靠幾張圖片，幾個證書真能說明啥麼？其實沒有，她的信任源自於阿裏巴巴這個大平台，她可以不相信供應商，但是她知道阿裏巴巴也揣測著這麼個大公司應該不會騙她。因此，如何提前預防自己被釣魚/被騙，建議大家多多使用阿裏巴巴後台回複。
第二：如何判斷是否是釣魚郵件
第一：一看到稱唿你為dear member/dear account holder這種不帶你們自己個人稱唿的，基本都是釣魚，要知道一點：阿裏巴巴發出的郵件基本都會稱唿您的名字，因為我們的後台是有你們的個人信息的，我們數據庫裏麵記錄著大家的信息，所以如果是阿裏發給你們的，我們一般都會稱唿你們名字。隻有那些釣魚網站不知道你是誰，隻知道你的郵箱，才會直接叫你Member或者Sir之類的。
第二：看見郵件裏麵有鏈接，也要你去輸入的，要有戒備心理，即使去輸入也不要用自己真實的密碼，比如你可以嚐試輸入12345678這樣的簡單密碼，如果隨便一個密碼都能輸入進去，ok那基本上可以判斷是釣魚。
第三：不確定是否是釣魚郵件如何跟進
如果當你收到買家第一封詢盤，不確定是否是釣魚的時候，可以先用阿裏巴巴後台回複，這樣回複的時候買家看不到你的郵箱的，萬一你線下用你的郵箱跟進那就泄露了自己email給買家了，以後不法的買家分子都拿著你的郵箱去發釣魚這誰來幫你。而你第一封阿裏後台回複之後，如果真的是釣魚回過來了，你們可以去點擊舉報，舉報為垃圾的詢盤；1不算回複率，2可以幫助阿裏團隊對這些釣魚做一些後續監控。一旦買家賬號被多人舉報釣魚後我們是會屏蔽這個客戶或者給予一定處罰的。
第四：如何對釣魚郵件做處理
在嚐試了上述的方法之後，基本判斷是釣魚郵件之後，請切記不要把個人任何信息通過任何渠道share給對方或者讓你輸入的網址中。你確定它或不確定它是否為釣魚的時候，可以登入以下鏈接（需要登入阿裏巴巴賬號）https://login.alibaba.com/?flag=1&return_url=http%3A%2F%2Fchannel.alibaba.com%2Fcomplaint%2Fhome.htm 如圖：
第五：後期如何遏製郵箱泄露
現在我們提倡說要注意隱私安全，雖然我們是賣家，但是也不能隨便share自己的信息在網站上。而現在經常聽到供應商朋友們說我又收到釣魚郵件了，其實很多都是因為你們的郵箱過分暴露導致的，如果別人不知道你郵箱，還會給你發釣魚郵件嗎？不會，對吧！所以，針對大家可能還會關注買家在網站上是否可以看到您（賣家）的郵箱，小編要告訴大家這個取決於你在阿裏巴巴後台-賬號設置-隱私設置裏的設置，如下圖：
最後更新：2016-12-28 06:49:15