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企业诚信FAQ - 常见问题

1.       什么是企业诚信分？企业诚信分的等级 

企业诚信分是阿里巴巴为推动全球商业社会诚信体系的建立和完善、依据企业在社会经济生活中的客观信息、运用大数据及云计算技术呈现的客观分数，供中小微企业参考了解其自身信用数据情况。该分数是依据企业提供的数据给出的客观综合打分，其分值范围从350到950，分数不同对应的等级也不同。具体来说分为五级，分数与等级的对应关系如下：BB：350-550; BBB: 550-600; A: 600-650; AA: 650-700; AAA: 700-950。

需要您注意的是，由于该分数是阿里巴巴依据有限数据分析得出，因此仅供参考，不代表阿里巴巴对相关企业的信用作任何明示或暗示的担保

 

2.       企业诚信分可以做什么？

企业诚信分未来有望在以下三类场景中得以应用：

3、   开通步骤中的“立即开通”是否有时间限制？

没有。若用户当时没有点击“立即开通”，则下次登陆的时候还是会看到同样的按钮。

4、 如何提升我的企业诚信分

企业诚信分的提升是一个循序渐进的过程，需要您的长期诚信履约行为及相关数据的积累。以下建议供您参考：提交企业的各项认证信息；积累和提供更多真实的交易数据；积极解决客户提出的投诉纠纷问题，避免虚假交易、侵犯商标权利等不良商业行为；持续理性的使用金融产品并避免出现金融逾期。

5、 我提交的数据是否会被泄露

本公司严格按照国家《征信机构信息安全规范》与《征信业管理条例》运作，有规范的信息安全管理制度，确保用户信息得到安全使用。我们承诺确保您的信息安全，请放心提交数据。

6、 我提交数据后多久可以看到信用分更新？

信用分数和等级 会在每个月的9号进行更新

7、 企业诚信会在哪些地方展示？

您的企业诚信是贵公司诚信经营的集中体现，因此会在合适的商业场景中默认展示，如阿里巴巴国际网站和1688网站。

8、 我的企业诚信分为什么这么低？

企业诚信分是根据现有掌握的、您的各方面数据信息情况所做的评分，分数低的原因除可能目前评分模型掌握的您的数据信息相对有限，或者如包括您的公司信用历史较短、生产经营数据较少、有较多的金融贸易方面的违约等情况，均可能导致您的企业诚信分较低。您可以通过补充更多的企业数据信息，上传或积累更多良好的贸易和金融历史信息等动作，使评分模型能够更全面的评估您的信用状况

9、 企业诚信与阿里巴巴国际站信用保障服务、1688诚e赊、一达通流水贷等阿里服务是什么关系？

企业诚信是上述服务授信额或等级计算的重要参考因素之一。因此，企业诚信分的高低可能直接或间接影响到您使用上述服务，建议您能持续关注和维护您的企业诚信分。

10、 企业诚信分的更新时间

目前企业诚信分还在测试阶段，可能会不定期更新。待正式上线后，计划每个月重新对您进行一次全面的信用评价，以保证对您信用评估的准确性。

 

11、 开通企业诚信分的用户之间能看到分数吗？

可以。企业诚信是对一个企业在日常经营活动中是否守信的综合评估，对于开通用户来说可以彰显其诚信经营的综合实力，因此用户一旦开通企业诚信，其分数和信用等级均可以被公开搜索和看到。

12、 企业诚信的五个评估纬度权重分别是多少？

企业诚信的五个评估纬度在评分模型中拥有不同的权重，但由于未来会随着评分模型的优化而进行一定的调整，因此无法展示具体的权重。

13、 多ID客户在不同登陆ID的情况下看到的分数是一样的吗？

企业诚信是基于“企业纬度”而非账号纬度进行信用评分和评级的。因此，若“同一个营业执照”在alibaba平台上有多个账号（多ID），则登陆后所有id都会看到一样的分数，并且所有id的历史行为都会对这个“营业执照”产生影响。

14、 什么情况下卖家的信用报告会被买家看到？

信用报告里包含了大量非公开信息，必须经卖家授权或主动分享才会被买家看到。具体来说，买家可以发起查看申请，卖家点击授权后买家才能看到信用报告的查看链接；或者卖家在自己的企业诚信后台下载自己的信用报告，然后分享给买家。

15、 企业诚信评级与传统的信用评级由什么区别？

本次推出的企业诚信在用途、方法和数据源上均有自己的特色。

1. 用途：传统企业诚信评估机构的评级主要用于评估金融违约率，而企业诚信评级不仅评估金融违约率，而且可用于评估贸易违约率。

2. 方法：传统企业诚信评估机构以线下调研获得的数据为主，而企业诚信评分模型主要依托线上采集和线下核实两个信息渠道。

3. 数据源：企业诚信有区别于传统企业诚信评估机构的优势数据源，包括您提供的或授权提供的企业上下游合作机构的商业关系和真实的贸易数据（涵盖在线交易、支付、单证、物流数据等）

16、 企业诚信推出后，小公司的生存空间是否被压缩了？

企业诚信是对一个企业日常经营活动中是否守信的综合评估。一个长期稳定、诚信经营的小企业也可以有很高的企业诚信。

17、 企业诚信对国际站信用保障服务用户会产生什么影响？

企业诚信是信用保障额度计算的主要参考依据，企业诚信的变化可以比较直观地反映到信用保障服务授信额的变化中。开通企业诚信有助于我们更好地了解、评估贵企业的生产经营等情况，因此有更高的概率获得额度的提升。

18、 用户关闭企业诚信后是否还可以继续使用信用保障服务？

可以，但如果您需要继续使用信用保障服务，我们不建议您关闭企业诚信。企业诚信是信用保障额度计算的主要参考依据，企业诚信的变化可以比较直观地反映到信用保障服务授信额的变化中。另外，开通企业诚信有助于我们更好地了解、评估贵企业的生产经营等情况，因此有更高的概率获得额度的提高

22、 国际站哪些会员有诚信等级？哪些会员需要单独认证？

目前已经被企业诚信评估模型覆盖有诚信等级的会员包括全部CGS和一达通用户，其中CGS（含部分一达通用户）不需要单独认证即可开通企业诚信体系服务，一达通用户中的免费会员需要单独认证后才能开通企业诚信体系服务。具体来说，可参考以下表格。

备注：“当前不适用”的意思是当前业务未覆盖对应用户群。

23、 诚信等级 和一达通 界面的外汇评级有无关系?

企业诚信等级是依据企业在社会经济生活中的各方面信息进行加工、整理、计算后得出的一种客观评价，与一达通外汇评级没有必然的联系。

24、 客户开通后出现的评级是以之前“什么时间段”的数据为统计依据的？

根据国家对征信业的相关管理规定，企业在社会经济生活最近5年的数据均可能被纳入企业诚信等级评估。
25、个人信用的数据来源

企业诚信等级的个人数据（含中国境内的个人信用）来自阿里巴巴集团、蚂蚁金服集团及其合作第三方征信或者数据机构。
26、查询功能里面，是否可以查关闭展示的客户的评级和分数？

目前还未提供关闭展示的功能。待关闭展示功能上线后，我们会提供相应的解答。
27、任务卡 是否每个月更新（想知道更新周期\频率）？任务完成后，是不是就无法再提升了？

任务卡包含两种，一种是一次性的，任务完成后不会再出现，如法定代表人授权；另一种是持续性的，用户可以持续上传新的相关数据，如发票数据。
28、信保界面的法人信息和企业诚信体系页面的信息是否同步？

企业诚信等级会将阿里巴巴平台上的各种数据纳入模型进行评估，但可能因为更新频率的不同略有差异。
29、企业诚信档案中，有效旺旺更新/回复时间是中国时间还是美国时间？

中国时间。
30、公司规模、主营行业、扣分等是指哪个平台的？单指alibaba平台上的数据吗？

正式上线后的诚信档案里的各项数据均有数据源的说明，届时请参考相关说明。
31、征信报告里，交易对手（为何叫对手？）上下游公司会有审核吗？会有侵权的说法吗？

正式版本里叫商业伙伴，不会有交易对手这个说法了。上下游公司是按照真实的交易数据提炼的，不会有人工审核的环节。
32、第三方服务商是指线上还是线下？是否一定需要合同？

正式版本里暂时不会有第三方服务商这个字段。
33、国际站一签多客户的征信报告会有几份？---1份？

诚信档案是按照企业纬度出具的，因此多ID账号的企业只会有同样的一份诚信档案。
34、demo图中，五种任务卡中的发票有无限制？餐饮发票可以吗？

我们要求上传的是通过防伪税控系统导出的增值税发票文件，有统一的格式。餐饮发票不可以。
35、企业诚信体系服务展示关闭后是否能重新开启，需要走什么流程，客户可以自己操作吗？

目前还未提供关闭展示的功能。待关闭展示功能上线后，我们会提供相应的解答。
36、对企业诚信分有异议如何处理？（2016.8.18更新）
2种订正方式：
1）客户自己提交-----请引导客户进入企业诚信后台，登录后 进入“信用报告”模块，页面最下方：在线申诉（https://credit.alibaba.com/credit/appealInfo.htm）进行提交。 
提交后，运营同学会审核数据，优先处理客户问题，但由于有部分数据是我们调取第三方平台的数据，可能是数据源存在问题，需要多次交涉沟通，故申诉结果会在20个自然日内给出，建议客户耐心等待。处理结果运营同学会直接反馈给客户。
2）客服帮助提交订正： 

请小二们先打开下方链接，按照页面需要的凭证一一向客户索取，再操作提交，处理时效：3-5个工作日。

链接如下：

https://bpms.alibaba-inc.com/workdesk/instStart?spm=a1z9a.8023270.0.0.1Nkfqb&processCode=Alibaba-B2B-DA-Beehive-DQC-Man  

最后更新：2016-12-28 06:47:27

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