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企業誠信FAQ - 常見問題

1.       什麼是企業誠信分？企業誠信分的等級 

企業誠信分是阿裏巴巴為推動全球商業社會誠信體係的建立和完善、依據企業在社會經濟生活中的客觀信息、運用大數據及雲計算技術呈現的客觀分數，供中小微企業參考了解其自身信用數據情況。該分數是依據企業提供的數據給出的客觀綜合打分，其分值範圍從350到950，分數不同對應的等級也不同。具體來說分為五級，分數與等級的對應關係如下：BB：350-550; BBB: 550-600; A: 600-650; AA: 650-700; AAA: 700-950。

需要您注意的是，由於該分數是阿裏巴巴依據有限數據分析得出，因此僅供參考，不代表阿裏巴巴對相關企業的信用作任何明示或暗示的擔保

 

2.       企業誠信分可以做什麼？

企業誠信分未來有望在以下三類場景中得以應用：

3、   開通步驟中的“立即開通”是否有時間限製？

沒有。若用戶當時沒有點擊“立即開通”，則下次登陸的時候還是會看到同樣的按鈕。

4、 如何提升我的企業誠信分

企業誠信分的提升是一個循序漸進的過程，需要您的長期誠信履約行為及相關數據的積累。以下建議供您參考：提交企業的各項認證信息；積累和提供更多真實的交易數據；積極解決客戶提出的投訴糾紛問題，避免虛假交易、侵犯商標權利等不良商業行為；持續理性的使用金融產品並避免出現金融逾期。

5、 我提交的數據是否會被泄露

本公司嚴格按照國家《征信機構信息安全規範》與《征信業管理條例》運作，有規範的信息安全管理製度，確保用戶信息得到安全使用。我們承諾確保您的信息安全，請放心提交數據。

6、 我提交數據後多久可以看到信用分更新？

信用分數和等級 會在每個月的9號進行更新

7、 企業誠信會在哪些地方展示？

您的企業誠信是貴公司誠信經營的集中體現，因此會在合適的商業場景中默認展示，如阿裏巴巴國際網站和1688網站。

8、 我的企業誠信分為什麼這麼低？

企業誠信分是根據現有掌握的、您的各方麵數據信息情況所做的評分，分數低的原因除可能目前評分模型掌握的您的數據信息相對有限，或者如包括您的公司信用曆史較短、生產經營數據較少、有較多的金融貿易方麵的違約等情況，均可能導致您的企業誠信分較低。您可以通過補充更多的企業數據信息，上傳或積累更多良好的貿易和金融曆史信息等動作，使評分模型能夠更全麵的評估您的信用狀況

9、 企業誠信與阿裏巴巴國際站信用保障服務、1688誠e賒、一達通流水貸等阿裏服務是什麼關係？

企業誠信是上述服務授信額或等級計算的重要參考因素之一。因此，企業誠信分的高低可能直接或間接影響到您使用上述服務，建議您能持續關注和維護您的企業誠信分。

10、 企業誠信分的更新時間

目前企業誠信分還在測試階段，可能會不定期更新。待正式上線後，計劃每個月重新對您進行一次全麵的信用評價，以保證對您信用評估的準確性。

 

11、 開通企業誠信分的用戶之間能看到分數嗎？

可以。企業誠信是對一個企業在日常經營活動中是否守信的綜合評估，對於開通用戶來說可以彰顯其誠信經營的綜合實力，因此用戶一旦開通企業誠信，其分數和信用等級均可以被公開搜索和看到。

12、 企業誠信的五個評估緯度權重分別是多少？

企業誠信的五個評估緯度在評分模型中擁有不同的權重，但由於未來會隨著評分模型的優化而進行一定的調整，因此無法展示具體的權重。

13、 多ID客戶在不同登陸ID的情況下看到的分數是一樣的嗎？

企業誠信是基於“企業緯度”而非賬號緯度進行信用評分和評級的。因此，若“同一個營業執照”在alibaba平台上有多個賬號（多ID），則登陸後所有id都會看到一樣的分數，並且所有id的曆史行為都會對這個“營業執照”產生影響。

14、 什麼情況下賣家的信用報告會被買家看到？

信用報告裏包含了大量非公開信息，必須經賣家授權或主動分享才會被買家看到。具體來說，買家可以發起查看申請，賣家點擊授權後買家才能看到信用報告的查看鏈接；或者賣家在自己的企業誠信後台下載自己的信用報告，然後分享給買家。

15、 企業誠信評級與傳統的信用評級由什麼區別？

本次推出的企業誠信在用途、方法和數據源上均有自己的特色。

1. 用途：傳統企業誠信評估機構的評級主要用於評估金融違約率，而企業誠信評級不僅評估金融違約率，而且可用於評估貿易違約率。

2. 方法：傳統企業誠信評估機構以線下調研獲得的數據為主，而企業誠信評分模型主要依托線上采集和線下核實兩個信息渠道。

3. 數據源：企業誠信有區別於傳統企業誠信評估機構的優勢數據源，包括您提供的或授權提供的企業上下遊合作機構的商業關係和真實的貿易數據（涵蓋在線交易、支付、單證、物流數據等）

16、 企業誠信推出後，小公司的生存空間是否被壓縮了？

企業誠信是對一個企業日常經營活動中是否守信的綜合評估。一個長期穩定、誠信經營的小企業也可以有很高的企業誠信。

17、 企業誠信對國際站信用保障服務用戶會產生什麼影響？

企業誠信是信用保障額度計算的主要參考依據，企業誠信的變化可以比較直觀地反映到信用保障服務授信額的變化中。開通企業誠信有助於我們更好地了解、評估貴企業的生產經營等情況，因此有更高的概率獲得額度的提升。

18、 用戶關閉企業誠信後是否還可以繼續使用信用保障服務？

可以，但如果您需要繼續使用信用保障服務，我們不建議您關閉企業誠信。企業誠信是信用保障額度計算的主要參考依據，企業誠信的變化可以比較直觀地反映到信用保障服務授信額的變化中。另外，開通企業誠信有助於我們更好地了解、評估貴企業的生產經營等情況，因此有更高的概率獲得額度的提高

22、 國際站哪些會員有誠信等級？哪些會員需要單獨認證？

目前已經被企業誠信評估模型覆蓋有誠信等級的會員包括全部CGS和一達通用戶，其中CGS（含部分一達通用戶）不需要單獨認證即可開通企業誠信體係服務，一達通用戶中的免費會員需要單獨認證後才能開通企業誠信體係服務。具體來說，可參考以下表格。

備注：“當前不適用”的意思是當前業務未覆蓋對應用戶群。

23、 誠信等級 和一達通 界麵的外匯評級有無關係?

企業誠信等級是依據企業在社會經濟生活中的各方麵信息進行加工、整理、計算後得出的一種客觀評價，與一達通外匯評級沒有必然的聯係。

24、 客戶開通後出現的評級是以之前“什麼時間段”的數據為統計依據的？

根據國家對征信業的相關管理規定，企業在社會經濟生活最近5年的數據均可能被納入企業誠信等級評估。
25、個人信用的數據來源

企業誠信等級的個人數據（含中國境內的個人信用）來自阿裏巴巴集團、螞蟻金服集團及其合作第三方征信或者數據機構。
26、查詢功能裏麵，是否可以查關閉展示的客戶的評級和分數？

目前還未提供關閉展示的功能。待關閉展示功能上線後，我們會提供相應的解答。
27、任務卡 是否每個月更新（想知道更新周期\頻率）？任務完成後，是不是就無法再提升了？

任務卡包含兩種，一種是一次性的，任務完成後不會再出現，如法定代表人授權；另一種是持續性的，用戶可以持續上傳新的相關數據，如發票數據。
28、信保界麵的法人信息和企業誠信體係頁麵的信息是否同步？

企業誠信等級會將阿裏巴巴平台上的各種數據納入模型進行評估，但可能因為更新頻率的不同略有差異。
29、企業誠信檔案中，有效旺旺更新/回複時間是中國時間還是美國時間？

中國時間。
30、公司規模、主營行業、扣分等是指哪個平台的？單指alibaba平台上的數據嗎？

正式上線後的誠信檔案裏的各項數據均有數據源的說明，屆時請參考相關說明。
31、征信報告裏，交易對手（為何叫對手？）上下遊公司會有審核嗎？會有侵權的說法嗎？

正式版本裏叫商業夥伴，不會有交易對手這個說法了。上下遊公司是按照真實的交易數據提煉的，不會有人工審核的環節。
32、第三方服務商是指線上還是線下？是否一定需要合同？

正式版本裏暫時不會有第三方服務商這個字段。
33、國際站一簽多客戶的征信報告會有幾份？---1份？

誠信檔案是按照企業緯度出具的，因此多ID賬號的企業隻會有同樣的一份誠信檔案。
34、demo圖中，五種任務卡中的發票有無限製？餐飲發票可以嗎？

我們要求上傳的是通過防偽稅控係統導出的增值稅發票文件，有統一的格式。餐飲發票不可以。
35、企業誠信體係服務展示關閉後是否能重新開啟，需要走什麼流程，客戶可以自己操作嗎？

目前還未提供關閉展示的功能。待關閉展示功能上線後，我們會提供相應的解答。
36、對企業誠信分有異議如何處理？（2016.8.18更新）
2種訂正方式：
1）客戶自己提交-----請引導客戶進入企業誠信後台，登錄後 進入“信用報告”模塊，頁麵最下方：在線申訴（https://credit.alibaba.com/credit/appealInfo.htm）進行提交。 
提交後，運營同學會審核數據，優先處理客戶問題，但由於有部分數據是我們調取第三方平台的數據，可能是數據源存在問題，需要多次交涉溝通，故申訴結果會在20個自然日內給出，建議客戶耐心等待。處理結果運營同學會直接反饋給客戶。
2）客服幫助提交訂正： 

請小二們先打開下方鏈接，按照頁麵需要的憑證一一向客戶索取，再操作提交，處理時效：3-5個工作日。

鏈接如下：

https://bpms.alibaba-inc.com/workdesk/instStart?spm=a1z9a.8023270.0.0.1Nkfqb&processCode=Alibaba-B2B-DA-Beehive-DQC-Man  

最後更新：2016-12-28 06:47:27

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