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阿里巴巴
电商后时代怎么玩？阿里巴巴18年财报背后的门道要知道！
将网红、意见领袖融入电商生态系，进而产制出大量内容，再辅以数据分析，这就是阿里巴巴电商平台持续增长的关键要素之一。
阿里巴巴2018年会计年度第一季(2017年3月至6月)营收大增56%，带动股价连日大涨。阿里巴巴首席财务官武卫表示，核心电商业务和阿里云是带动这季度营收成长的两大动能。当中又以营收占比较高的核心电商业务表现更关键，包括新使用者的增加、流量的成长，和个性化使用者介面都为电商业务带来直接拉动，而背后更重要的驱动力则是「内容」和「社群」。
【淘宝已经转变成社群商务平台】
虽然阿里巴巴的用户基础已经相当庞大，但上个季度还是有2200万人的净增加，将月活跃用户数推升到5.29亿人。但比净增用户数更重要的，是他们观察到消费者对淘宝的黏性变得更强，转换率和点击率也跟着拉高，进而带动整体收入的增长。
阿里巴巴2018会计年度第一季财报表现
阿里巴巴首席执行官张勇表示，手机淘宝已经从一个服务平台，转变成第一大商品市集，再转变成一个由交易、内容和社群共同驱动的社群商务 (social commerce)平台。在淘宝生态系上，除了在平台原有的买、卖家，现在还加上一层能够产制大量内容的网红和意见领袖们。
而促使大量网红和意见领袖在平台上蓬勃发展的，则是阿里巴巴平台上各式各样的社群商务产品，如淘宝头条、淘宝直播、短影音等等。「我们和商家密切合作，让他们了解如何使用不同的服务、透过这些工具得到最高的转换率。」张勇表示，「今天消费者在我们的移动App上，不只是在购物，也在消费内容。」可以说淘宝是借由内容来激发新的消费者需求。
他指出，美妆类和厨房用品类都是透过直播创造出更大效益的显着例子，因为透过直播展示如何化妆、如何料理，也同时激发出消费者对食物和厨房用品的好奇心。
阿里巴巴集团执行副主席蔡崇信认为，当淘宝变成一个内容更丰富的App，消费者对平台的参与度也会变得愈深。「消费者停留在平台的时间愈长，会买更多，而且看得品类也更广。」他说。而张勇表示，若以日活跃用户数和月活跃用户数的比例来衡量用户黏性，则他们一直维持在40%以上。
阿里巴巴执行长张勇表示，今天消费者上阿里巴巴的平台已经不只是购物，也是在消费内容。
【不能只有内容，还要数据驱动「个性化」】
要真正实现透过内容加深用户参与度说起来很容易，背后其实还有一个关键，就是数据的运用，也是阿里巴巴去年开始强调的「个性化」服务，并在今年5月针对个性化技术做了全新改版。更明确地来说，就是借由消费者数据分析，让每个消费者看到的都是最可能产生关联性的内容，并创造更多互动。
一方面，他们认为这可以提升使用者体验，另一方面，当内容更符合个人化需求，提高的就不会只有点击率，更会拉升购物转换率。而这也在让平台成交可能性提高的同时，让商家们更愿意付费给阿里巴巴使用各种行销工具。这也是为什么付费商家数量及商家平均支出都在该季度双双创下历史新高。
此外，别忘了阿里巴巴集团底下除了有核心的电商事业，以及阿里云服务，还有媒体与娱乐事业。「我们会看到媒体与娱乐事业和核心电商业务发挥更大综效。」武卫表示目前已经看到初步成果，也预期两大事业未来可以在消费者、内容、商业化产生更大的互补综效。
最后更新：2017-08-27 22:57:46