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支付寶
社交娛樂查錄取通知：支付寶就要在ATM上玩遊戲
產品的同質化，似乎是商業競爭到一定階段後的必然。
近年來，支付寶功能升級動作頻頻，變革傳統支付，叫板銀行，玩轉App Store，可謂無孔不入。看當下，支付寶要與微信死扛到底的同時，也似乎要漸漸變得與微信功能趨同無異。
然而，盡管如今支付寶越來越像微信，可惜大家已經習慣了在支付寶上做陌生人支付“買賣”。朋友圈熟人圈？還是去玩微信吧。想想去年的支付寶推出圈子功能爆發“不雅圖片事件”，大家對“支付鴇”的社交功能似乎還心有餘悸吧。
一方麵，用戶並不想在支付寶上玩陌生人社交，畢竟支付寶不是QQ更不是陌陌；另一方麵，支付寶不是騰訊遊戲，大家也不習慣在支付寶上玩各色“小遊戲”……
對此，麵對支付寶越來越多豐富多樣的功能，更多用戶似乎更多是麵麵相覷。結果，就兩個字： 尷尬。
但是，支付寶就是喋喋不休，碎碎念地玩“加法”——就是要大家在ATM上與阿裏“玩遊戲”！
萬能的寶寶，不願苟同：“你敢掃，我敢賠？”
提供涵蓋電子支付、生活娛樂、金融理財等多方麵的一站式服務，支付寶就是希望用戶線上線下的什麼東西都在支付寶上“搞定”。不過，在支付寶這個“行走中的ATM”上“濫情”有風險吧？大家似乎還沒習慣完全放開膽子“大大的往前走”。
然而，螞蟻金服CEO井賢棟在2017網絡安全生態峰會上宣布，支付寶將再次升級保障計劃。這，明顯是在為支付寶的各項功能升級鋪路，給用戶吃更多的“定心丸”。
據井賢棟介紹，這個“你敢掃，我敢賠”保障計劃，“如果用戶今天在線下掃碼被盜全額賠償，如果商戶用的碼被覆蓋、被調用導致資損我們也將賠付。”
當下，支付寶正在向“萬能的淘寶”靠攏並高屋建瓴，因此，加強用戶的安全保障變得更為重要。例如，如今在支付寶平台不僅可以下載遊戲、玩遊戲，還有“娛樂充值”功能。目前，已有愛奇藝、優酷、鬥魚直播等20多家平台入駐。
除此，最近支付寶還宣布跟EMS合作，為全國考生提供錄取通知書投遞信息查詢。大家打開支付寶，進入城市服務，選擇高考通知書查詢，輸入考生號或注冊手機號即可查閱大學錄取通知書的狀態，真是“神奇萬能的支付寶”。
想當年：廣告傳媒行業，公關公司進軍廣告公司業務，廣告公司也向公關公司業務延伸靠攏；做家電賣場的要搞電商平台，做電商的也搞起線上線下O2O；做手機的要多元化做家用電器；做家電的突然也賣起了手機……世界和而不同，然而，隨著時間的推移，多陷於雷同，“出奇製勝”變得更為珍貴和關鍵。
品牌易老，多元藍瘦：“長大後我就成了你……”
從用戶習慣性積累而言，支付寶與微信定位並不同。支付寶定位是陌生人支付，主打的是在淘寶、天貓商城上安全無憂的快捷支付體驗；而微信一開始主要是一個朋友圈社交工具，是一個在QQ模子裏蛻變出來的升級版社交生活平台。
但是，從近年年變化看來，支付寶逝要與微信走在一條道上競賽了。
支付寶可以玩遊戲，微信也可以有；支付寶可以玩小藍、ofo、優拜等共享單車，微信裏同樣有摩拜單車供使用；支付寶可以作各項生活繳費，微信，同樣也可以……
但，別忘了，支付寶始終還是支付寶……
沒錯，阿裏支付寶的品牌足夠強大，但是在公眾的認知視野裏，也僅限於陌生人支付交易方麵。對於與支付及理財無關的方麵，阿裏還是另立子品牌更好，例如螞蟻金服、阿裏大數據等等，就挺好。因為，任何一個產品做久了，就會自然而然地積累了其品牌調性，想當年，做冰洗家電雄霸國際的海爾轉戰海爾筆記本電腦在市場卻經營慘淡。
品牌多元化是需要審時度勢、相時而動，不能“經驗主義”默守陳規。這就譬如，一個遊泳高手被卷進激流旋渦如果隻本能地往外遊而忽略了旋渦底部才是出口的話，難免浮屍灘塗上。
因此，任何一個企業做多元化與創新的時候，首先要搞清楚市場格局以及自己所在的領域與擅長的部分，搞清楚自身品牌格局下的品類定位，才有利於係列新產品或服務創新的推進。否則，隻會走更多的彎路，更大的折騰，而且還不一定有結果。去年，支付寶匆匆上線又下線的“圈子”功能，可見一斑。
因此，切記，任何一個強大的品牌的多元化經營，都需要有一個基調核心，多元化的產品或服務需圍繞核心公轉，因為，在某些領域“你”會覺得“鞭長莫及”。
當然，品牌要警惕漸進性的“思維性認知老化”。品牌下係列的內涵豐富及產品外延擴張是需要的，但必須圍繞一個核心元素，而不是在一些非強關聯的領域四處“跑馬圈地”。否則，“走馬觀花”，隻會是對品牌的傷害。
冷理論，熱豆腐：“我是有底線的！！”
凡事需看大格局，從客觀理論看來，支付寶要叫板微信，這是不爭的事實與阿裏集團的使命。因此，支付寶硬要做得與微信功能體驗無疑，大家也無可厚非。
但是，凡事都需要條件和前提。
在支付寶還是支付寶、微信還是微信時，阿裏等尋求過多快速多元化的發力與擴張，有時候會變得蒼白無力。例如，新產品新功能不能違悖企業品牌定位、積累沉澱與方向願景。
正如，去年的支付寶圈子事件引起業界乃至社會的轟動，結果支付寶母公司螞蟻金服的董事長出來道歉、下線圈子功能並責罰了有關部門人等後，支付寶便不敢再有過於出位的舉動。
而如今支付寶又在心有不甘地蠢蠢欲動做係列新功能推廣，看來，江山易改本性難移。盡管，支付寶可是“有底線的”。
最近，淘寶官方發布了《關於iOS充值服務類商品管控通知》，對iOS充值服務類商品進行下架處理。據解釋稱，由於iOS充值類服務的交易特征，長期以來，其交易糾紛、維權投訴相對多發，買賣雙方均存在較高的交易風險。這裏麵，所謂交易糾紛，不乏未成年人遊戲沉迷盜用家長賬號支付等問題，對此，在社會責任麵前，阿裏再次亮出了“底線”。
而最近，阿裏還鐵定心思要玩“新零售”。例如，其盒馬鮮生紛紛開店，互聯網企業進軍線下生鮮市場又讓人感到不解。
不過，俗話說，生於憂患死於安樂。暫且可以理解阿裏的當下一係列“折騰”是為了讓企業“走出舒適安逸區”，更為了明天更好地活吧。這也好理解，為何阿裏要在支付寶等平台上開辟更多的“試驗田”。
理想很豐滿，現實很殘酷。
馬雲爸爸也說過，今天很殘酷，明天更殘酷，後天很美好，但是絕大多數人死在明天晚上看不到後天的太陽！"
很多時候，當“你”極度渴望被認同認可及讚美時，或者覺得無比難堪時，可能在別人的嚴重，你的“傷痛”不值一文。這就是人生的殘酷，商業也是如此。
前景是美好的，道路是曲折的。
因此，支付寶方麵不妨循序漸進，循循善誘，一步步來。
要知道，心急可是吃不了熱豆腐的。
從阿裏巴巴平台到淘寶、天貓平台的衍生，從支付寶到螞蟻金服等的升級，阿裏帝國似乎在玩拋硬幣遊戲一般，屢試不爽，運氣極佳。
盡管馬雲爸爸執掌下的阿裏集團雄心勃勃、有遠見、創新不斷也人氣滿滿，但是，誰都不可能保證每次拋出的硬幣都是正麵向上的，這，也是商業格局下企業前行與開拓的蒼白與無奈。
不過話又說回來，正如人生就是一場折騰一樣，商業競爭也不過如此，能折騰的企業就應該有更多的可能，因為，停止或萎縮不前甚至蛻化，才是最可怕的。
最後更新：2017-10-07 23:08:38