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京東網上商城團購常見問題
1. 京東團購是什麼？
京東團購是展示京東及第三方賣家優質商品及服務的團購平台, 隻要達到團購最低限定人數即可成團！
2. 什麼是預訂團？
預訂團是商品先以超低價展示在團購平台，成團後再投入生產，團購最低限定人數比較高。每期展示時間最多2天，遇到周末展示3天。一般情況都會提前一天在團購頁麵公告欄展示第二天的預訂團信息，您可以及時關注。
3. 今天的團購商品我很感興趣，怎樣購買？
您隻需在團購限定時間內點擊"團購"選項，根據提示填寫訂單信息，填寫後提交並付款。達到團購最低限定人數即可成團，服務類團購在成團的同時您會收到由我們發送的短信碼。
4. 團購的周期是什麼？
普通團購：周一至周五每天9:30到次日9:30為團購的購買時間段，周六、周日連續展示兩天，即周六9:30分上架，下周一9:30分下架。
預訂團：周一至周四均可上線，上線排期為1-2天，周五上線預訂團為1天或3天。上架及下架時間均為9:30分。
5. 京東團購支持哪些支付方式？
根據團購商品的不同，支付方式也會有不同的限製。目前團購共支持貨到付款、郵局匯款、在線支付、公司轉賬、來京東自提、來校園營業廳自提、來地鐵站自提等7種方式。支付平台：手機支付、快錢、財付通3種支付方式。
6. 我今天選定的商品明天再付款是否可以？
商品團購時限基本上都是24小時,團購結束即無法購買，如果您選定了商品請在團購時限內付款。
7. 如果參團人數不足，怎麼辦？
如果參加團購人數不足，則該次團購取消。已支付的款項，京東團購將立即為您全額原路退回。
8. 什麼是團購消費驗證碼，怎麼使用？
團購消費驗證碼是指當團購成功後，以短信形式向您手機發送的消費憑證(短信中包含唯一團購消費驗證碼)。當您到第三方賣家消費時，隻要出示短信即可成功消費。
9. 我已支付成功，為什麼沒有購消費驗證碼？
如果團購還沒有到達最低團購人數，暫時不發放購消費驗證碼，團購成功人數達到最低成團數量，就可以在後台看到購消費驗證碼了。
10. 我購買的購消費驗證碼，可以給其他人使用麼？
購消費驗證碼正常情況下是可以給其他人使用的，如果有特殊情況頁麵會有提示。
11. 購消費驗證碼是否與店鋪其他優惠一起使用？
一般不可以。如果可以，我們會在團購頁有特別說明，敬請留意。
12. 團購成交後，我還可以繼續購買嗎？
團購成交後，您仍然可以繼續購買。但是個別團購項目可能對每個用戶ID存在數量上限。
13. 什麼是已過期訂單？
如果某個訂單未及時付款，那麼等團購結束後就無法再付款了，訂單狀態變更為過期訂單，所以請您及時下單及時付款。
14. 能在手機上購買團購商品嗎？
可以的，請登錄https://app.jd.com/iphone.html下載手機客戶端，安裝之後即可在手機端購買團購商品。另外，還可以直接登錄：https://m.jd.com，進入團購頁麵購買商品。
15. 在消費過程中，如果第三方賣家服務不好怎麼辦？
我們與第三方賣家會簽有協議，憑借協議完全可以保證第三方賣家為您提供優質完善的服務。如在消費過程中您感覺有任何不滿意的地方都可以保留消費證據並隨時致電京東客服熱線 400-616-5500，我們會快速高效的為您協調解決問題。
16. 我很喜歡你們上一期的產品，我現在可以買嗎？
上一期的產品交易時間結束後，就無法購買了。為了避免再次錯過自己喜歡的東西，建議您訂閱每日團購，我們會將最新的團購信息發送到您的訂閱郵箱！
17. 什麼情況下可以退款？
服務類團購：
1）退款條件：
A.團購結束時未能達到本次團購最低限定人數。
B.團購成功後，第三方賣家店鋪因意外原因臨時出現停業或搬家的情況。
C.團購成功後，一般情況下未消費亦可退款，特殊情況還需看每個項目的說明。
2）退款流程：致電京東客服熱線：400-616-5500申請退款。
A.客服人員在本次團購結束後五個工作日內進行審核。
B.申請審核通過後的2-3個工作日內我們會將貨款退還至您的原支付賬戶中。
C.如遇元旦、春節、十一等國家法定節假日，退款時間將相應順延。
實物類團購：（票務類產品除外）請參照京東退換貨政策（查看>>）及團購商品詳情頁麵“特別提示”。
最後更新：2013-09-22 22:18:48