694 阿裏雲技術社區[雲棲]

WIN10不定期藍屏，藍屏出現KERNEL

運行程序中不定期藍屏，重啟可進係統。

這是DMP文件：https://pan.baidu.com/s/1eQEqchG

求指教，謝謝

您好，

感謝您提供的Dump文件，我們已經查看了該文件，報錯如下：

SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED (rtwlane_13.sys)

這個問題是由於Realtek 的驅動（聲卡或網卡）不兼容於Windows 10，因而才會導致了藍屏問題的出現。請您先通過以下步驟，確認計算機中是否有Realtek的設備驅動：

1. 輸入以下路徑：C:\Windows\System32\Drivers

2. 搜索以下名稱的驅動： rtwlane

3. 如果存在兩個或更多設備驅動（如 rtwlane.sys 以及 rtwlane_13.sys ），那麼這個可能就是由於老版本的驅動rtwlane.sys未被刪除，因而導致了此問題

您可以通過以下方式解決：

1. 登陸以下鏈接，下載最新的Windows 10更新推送：

https://support.microsoft.com/zh-cn/kb/3074683

2. 點擊"Win“鍵+X，選擇“設備管理器”

3.在“網絡適配器”及“聲音”設備目錄下，查看是否安裝有Realtek的驅動（如下圖）

4. 如果有，請右鍵點擊這些驅動程序，並將其卸載（卸載時，請勾選“從這台設備刪除驅動”），並重啟

5.完成後，請安裝之前下載的更新，安裝最新的驅動程序。

非常感謝，我試試。(●'◡'●)

最後更新：2017-05-28 10:01:09