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京東賣家遇到差評怎麼辦？
目前京東對差評的管理規則是：
1、2015年12月以後的差評解決方式，可以給顧客全款退貨，差評才能刪除。
2、如果顧客不同意，就根據評價內容給予比較好的回複，記住評價是給以後的顧客看的。
也就是說，隻要是客戶已經做出了差評，客戶就不能刪除了，就算是客戶給京東去電話也不行了，隻能追加評價，店家這邊呢，可以讓客戶給回複一些好一點的內容，或者可以發郵箱給京東，說明情況，這個比較麻煩，還不一定可以刪除。
所以呢，比較實在的方法就是，為客戶提供最好的售後服務，為客戶的差評做出誠懇的回複，給這個差評解釋下，解釋的目的是給後麵的客戶看的。
一個產品沒差評是不正常的，那麼就要想辦法和客戶溝通好，讓客戶由產品的不滿意，變成對服務真誠的感動，差評追加好評，也是很好的做評價，畢竟很多客戶是不看好評，隻看差評的，有一些差評也沒事，差評後仍追加好評的，更會讓客戶放心。
不過，最好還是從差評的根源做起，看看差評的原因到底是什麼，是客戶問題，客服問題，物流問題，還是產品本身的問題。
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最後更新：2017-06-01 23:01:34