想买净水器的,一定要看看我的真实使用体验
以下是我真实使用经历,给大家做个参考吧。
净水器是2016年12月买的,家里也有不少小米的产品,经过与其他品牌净水器的对比,还是选择了小米。安装后,使用确实很方便,水龙头有灯光提示,APP也可以实时显示滤芯寿命及水质。一直使用到今年4月份,净水器工作一直正常,出水水质稳定在TDS20以内,偶尔长时间不用时(一天以上)水质会有波动,但是打开水龙头放水2分钟以上,水质又可以稳定在TDS20以内了,
顺便说一下,我家这边自来水水质基本稳定在TDS140-160之间,在北京属于比较普遍的了。
五一假期之后,发现出水水质波动变大,出水水质在20-100之间反复波动,出水水质很少会低于TDS40,基本都在TDS60-80,当时滤芯剩余寿命(忘记截图了)大约是1号15%,2号50%,3号78%,4号45%,更换1号滤芯后水质有所恢复,大约在30-40之间,但好景不长,一周后又变为在40-110之间波动,每次使用时,都要连续放水2分钟以上才能接到一杯达标的纯水。以下是部分截图(今年6月以后的):
我每次用水,基本就是用一般喝水的杯子接水,上面只是部分截图。本人平时要上班,用水只是在下班后和节假日,平时也很少在家做饭,因此只是接水直饮,用量很少。我用APP统计了一下,直到今天,总共生成纯水约400升,有图为证:
由于水质越来越差,几乎每次接一杯水都要连续放水2-3分钟,实在是太过浪费,因此联系了小米客服,当问及滤芯寿命时,小米客服说机器显示的滤芯寿命是根据用水频率及自来水水质自动计算得出,是准确的。小米工程师上门检测后,说机器本身没有问题,应该是自来水水质波动导致滤芯堵塞,要我更换3、4号滤芯。对于这个解答我无法接受,当时3号滤芯寿命显示还剩余75%,净水器才使用了6个月,总共净水量400升,按3号滤芯价格(499元)计算,每升纯水成本要1块多钱!我还不如去买桶装水喝,再说,最近1个月生成的纯水有多一半是无法饮用的,因此实际达标的纯水量还要更少。再次联系小米客服,明确表达了我的诉求,对于要求更换3号滤芯的答复我无法接受,小米客服说会安排高级客服代表与我联络。第二天,高级客服代表联系了我,说经过他们申请,同意为我免费更换3号滤芯,稍后会安排工程师上门服务,这次售后服务过程我还是比较满意的。小米工程师于本周六(6月17日)上门更换了3号滤芯,我也自己购买了4号滤芯一并进行了更换。滤芯换好后开机冲洗10分钟,直到APP显示冲洗完毕,水质终于降下来了,TDS20以内。本以为问题已经解决了,但工程师走后,到了周六晚上,APP显示水质又出现了波动,这次更加离谱:
自来水水质146,过滤后水质变成了156,小米你是在逗我吗?出水水质还不如自来水水质?!后续还有几个截图,包括今天(周日)的:
愤怒,再次联系小米客服,还是高级客服代表给我回信,又是一堆抱歉之类的巴拉巴拉,说近期再安排工程师上门检测,事情暂告一段落,等待工程师再次上门。
再发一张图,当前的滤芯情况:
可以看到,3、4号滤芯都是刚刚更换的,就目前情况来看,我的净水器的问题似乎应该不是滤芯问题,具体是什么问题只能等工程师上门检测后再说了。净水器硬件质保时间只有1年,我现在对这个净水器的状况很是担忧,但愿这次小米能给一个令人信服的解决方案,不要辜负我等米粉的期望。
看结果怎样
有人在嘛,看我辛苦码字的份上,回个话呗:(
最后更新:2017-06-19 00:01:41