185
致国内开源软件作者的一封信
很庆幸，我们居然没有在世界末日消失，希望开源软件作者能耐心的看完全文！
开源软件作者辛辛苦苦开发一个开源软件目的是什么呢？可能每个人目的都不太一样，但有一样是可以肯定的，希望越来越多的人使用，在使用的基础上帮忙改进，而使用的人数到了一定级别或许能产生某种商业价值。
关于开源软件和商业价值方面是个世界难题，尽管有成功的案例，但毕竟还是太少了，在这不予讨论。
那么我们就从开源软件作者的共同的、最基础的目标出发，也就是如何让越来越多的人使用这个开源软件的话题说起。
讨论之前先理清楚几个名词：
角色：
1. 开源软件作者
2. 开源软件用户
平台：
1. 开源软件官方首页
2. QQ群
3. 邮件列表
4. 技术社区 （如 OSChina 网站）
目的：
1. 推广软件得到更广泛的认知和应用
2. 解决软件用户遇见的问题
补充一下：解决软件用户遇见问题的目的就是为了进一步的推广软件的使用，这是正反馈！
推广：
我们先从目的1说起，也就是如何推广开源软件！
作为一个新开发出来的开源软件，做了一个很漂亮的介绍首页，专门开了个Q群，或许有人会搞个邮件列表（国内搞这个好像不多，国人都不太习惯 Email，经常发个邮件，还有打个电话过去问邮件收到了没）。发现没人来啊。
告诉身边的好友同事同学，真正感兴趣的人肯定有，但更多的只是礼貌性的支应。这就好比很多国内的不出名的电影，它必须得去国外获个什么奖项回来，才能在国内引起关注的道理是一样的。
问题的根源在于开源软件和开源软件的潜在用户之间缺少沟通的纽带。这个纽带就是技术社区，这里我毫不避讳的向大家推荐开源中国。这里有每天最全、最新的开源软件资讯和最新的开源软件介绍，以及庞大的开发者群体。为什么不呢？
没错，你应该把重点放在技术社区这样的平台上，可是怎么做呢？ 为什么我发了个贴介绍我的开源软件，却被骂了个狗血喷头。（出来混要做到打不还手、骂不还口，使用笑脸相迎，做不到这点就别开源了，放在自己电脑上玩就可以了）
有些人喜欢在发帖或者在 OSC 上的软件介绍页里填写 N 多的链接，反正把软件介绍内容中的文字给加链接的全给加上，恨不得用户访问这个页面直接跳到软件首页去。这招很显然是跟那些二流的做 SEO 的人学的。想象一下自己是一个看官，看到这样的页面烦不烦，想不想骂？
请一定记住，你的目的是为了让更多的人知道你的软件，知道后他想深入了解肯定会到你的网站。OSChina 的软件介绍页中，介绍内容结束后有三个按钮，分别是：软件首页，软件文档和软件下载，点击后都是直接进入官网，因为 OSC 本身不会提供下载的。
你只需要用非常简单的几句话告诉用户：我这个软件叫什么名字，干什么的，能帮你解决什么问题。有界面的软件最好再配上截图，这就足够了！剩下的就是看软件本身是否对用户具有足够的吸引力。没有吸引力就算他去了你的网站，也没有价值。
接下来就是保持软件的鲜活，版本更新时通过新闻投递来发布更新消息，不时通过讨论区跟大家分享这个软件的开发心得、遇到的技术问题以及解决方法，以及使用方面的分享等等都可以。只要你写的内容吸引人，你就算不在帖子里加任何链接，用户都会想方设法去找到这个链接。
客服：
有了一定的用户群后，经常会有很多用户向你提出使用中的种种问题。国人多浮躁，碰到问题各种很急、各种跪求、各种在线等、各种求QQ，恨不得立刻能直接给你打电话询问某问题。好吧，那就开个Q群吧，然后到处宣扬：有什么问题请到Q群里提问。
Q群开了之后，哇，好多人加进来，各种问题，插科打诨充斥其中。开始有点应接不暇，太影响工作了，暂时关闭消息接收吧？这些都不是最重要的！最重要的是你在Q群里讨论的很多问题得不到任何沉淀，其他人碰到同样的问题会不断重复的提问。为什么，因为他搜不到。较为理智的用户碰到问题一般先搜索一下，可是搜索引擎根本不知道你Q群里在讨论什么。只有当越来越多的问题可以通过搜索引擎找到时，你的软件知名度才能不断的攀升，吸引更多新的用户！
BTW：OSChina 的任何地方都不允许贴Q群信息，有发现请举报。
而邮件列表虽然对实时性要求不用太高，但同样有无法搜索的问题。
我建议你告诉用户将问题写在 OSChina 的讨论区上，用户提问的问题我们会通过邮件提醒你，而你的回答也会通过邮件告知用户。你只需在空时看下邮件即可，完全不会影响你的工作。同时这个问题也将会出现在软件介绍页面中，其他人在看到这个软件时能同时看到这些问题。
还有一点好处，其他一些用户看到经常有在讨论某个软件时会好奇，会想了解是个什么东西，如此可吸引更多潜在用户。
你的疑问：
Q: 为什么是 OSChina ，其他技术社区不行吗？
A: 其他技术社区当然也可以，但效果肯定没有 OSC 好 :)
Q: 我也可以在软件官网上做个讨论区，这样就有沉淀，而且还能搜索到，为什么要到 OSChina 去做？
A: 因为你网站的访问人数没 OSC 的多，多了的时候当然可以 ：）
总而言之：不管你如何选择，OSChina 都会不遗余力的推广国内开源软件，尽管我们现在做的还远远不够，当继续努力，与君共勉。
有点絮叨，你也可以当作是 OSChina 自己的广告帖，仅供参考。
@红薯
2012-12-22 凌晨 0:33
最后更新：2017-04-04 07:03:09