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致國內開源軟件作者的一封信
很慶幸，我們居然沒有在世界末日消失，希望開源軟件作者能耐心的看完全文！
開源軟件作者辛辛苦苦開發一個開源軟件目的是什麼呢？可能每個人目的都不太一樣，但有一樣是可以肯定的，希望越來越多的人使用，在使用的基礎上幫忙改進，而使用的人數到了一定級別或許能產生某種商業價值。
關於開源軟件和商業價值方麵是個世界難題，盡管有成功的案例，但畢竟還是太少了，在這不予討論。
那麼我們就從開源軟件作者的共同的、最基礎的目標出發，也就是如何讓越來越多的人使用這個開源軟件的話題說起。
討論之前先理清楚幾個名詞：
角色：
1. 開源軟件作者
2. 開源軟件用戶
平台：
1. 開源軟件官方首頁
2. QQ群
3. 郵件列表
4. 技術社區 （如 OSChina 網站）
目的：
1. 推廣軟件得到更廣泛的認知和應用
2. 解決軟件用戶遇見的問題
補充一下：解決軟件用戶遇見問題的目的就是為了進一步的推廣軟件的使用，這是正反饋！
推廣：
我們先從目的1說起，也就是如何推廣開源軟件！
作為一個新開發出來的開源軟件，做了一個很漂亮的介紹首頁，專門開了個Q群，或許有人會搞個郵件列表（國內搞這個好像不多，國人都不太習慣 Email，經常發個郵件，還有打個電話過去問郵件收到了沒）。發現沒人來啊。
告訴身邊的好友同事同學，真正感興趣的人肯定有，但更多的隻是禮貌性的支應。這就好比很多國內的不出名的電影，它必須得去國外獲個什麼獎項回來，才能在國內引起關注的道理是一樣的。
問題的根源在於開源軟件和開源軟件的潛在用戶之間缺少溝通的紐帶。這個紐帶就是技術社區，這裏我毫不避諱的向大家推薦開源中國。這裏有每天最全、最新的開源軟件資訊和最新的開源軟件介紹，以及龐大的開發者群體。為什麼不呢？
沒錯，你應該把重點放在技術社區這樣的平台上，可是怎麼做呢？ 為什麼我發了個貼介紹我的開源軟件，卻被罵了個狗血噴頭。（出來混要做到打不還手、罵不還口，使用笑臉相迎，做不到這點就別開源了，放在自己電腦上玩就可以了）
有些人喜歡在發帖或者在 OSC 上的軟件介紹頁裏填寫 N 多的鏈接，反正把軟件介紹內容中的文字給加鏈接的全給加上，恨不得用戶訪問這個頁麵直接跳到軟件首頁去。這招很顯然是跟那些二流的做 SEO 的人學的。想象一下自己是一個看官，看到這樣的頁麵煩不煩，想不想罵？
請一定記住，你的目的是為了讓更多的人知道你的軟件，知道後他想深入了解肯定會到你的網站。OSChina 的軟件介紹頁中，介紹內容結束後有三個按鈕，分別是：軟件首頁，軟件文檔和軟件下載，點擊後都是直接進入官網，因為 OSC 本身不會提供下載的。
你隻需要用非常簡單的幾句話告訴用戶：我這個軟件叫什麼名字，幹什麼的，能幫你解決什麼問題。有界麵的軟件最好再配上截圖，這就足夠了！剩下的就是看軟件本身是否對用戶具有足夠的吸引力。沒有吸引力就算他去了你的網站，也沒有價值。
接下來就是保持軟件的鮮活，版本更新時通過新聞投遞來發布更新消息，不時通過討論區跟大家分享這個軟件的開發心得、遇到的技術問題以及解決方法，以及使用方麵的分享等等都可以。隻要你寫的內容吸引人，你就算不在帖子裏加任何鏈接，用戶都會想方設法去找到這個鏈接。
客服：
有了一定的用戶群後，經常會有很多用戶向你提出使用中的種種問題。國人多浮躁，碰到問題各種很急、各種跪求、各種在線等、各種求QQ，恨不得立刻能直接給你打電話詢問某問題。好吧，那就開個Q群吧，然後到處宣揚：有什麼問題請到Q群裏提問。
Q群開了之後，哇，好多人加進來，各種問題，插科打諢充斥其中。開始有點應接不暇，太影響工作了，暫時關閉消息接收吧？這些都不是最重要的！最重要的是你在Q群裏討論的很多問題得不到任何沉澱，其他人碰到同樣的問題會不斷重複的提問。為什麼，因為他搜不到。較為理智的用戶碰到問題一般先搜索一下，可是搜索引擎根本不知道你Q群裏在討論什麼。隻有當越來越多的問題可以通過搜索引擎找到時，你的軟件知名度才能不斷的攀升，吸引更多新的用戶！
BTW：OSChina 的任何地方都不允許貼Q群信息，有發現請舉報。
而郵件列表雖然對實時性要求不用太高，但同樣有無法搜索的問題。
我建議你告訴用戶將問題寫在 OSChina 的討論區上，用戶提問的問題我們會通過郵件提醒你，而你的回答也會通過郵件告知用戶。你隻需在空時看下郵件即可，完全不會影響你的工作。同時這個問題也將會出現在軟件介紹頁麵中，其他人在看到這個軟件時能同時看到這些問題。
還有一點好處，其他一些用戶看到經常有在討論某個軟件時會好奇，會想了解是個什麼東西，如此可吸引更多潛在用戶。
你的疑問：
Q: 為什麼是 OSChina ，其他技術社區不行嗎？
A: 其他技術社區當然也可以，但效果肯定沒有 OSC 好 :)
Q: 我也可以在軟件官網上做個討論區，這樣就有沉澱，而且還能搜索到，為什麼要到 OSChina 去做？
A: 因為你網站的訪問人數沒 OSC 的多，多了的時候當然可以 ：）
總而言之：不管你如何選擇，OSChina 都會不遺餘力的推廣國內開源軟件，盡管我們現在做的還遠遠不夠，當繼續努力，與君共勉。
有點絮叨，你也可以當作是 OSChina 自己的廣告帖，僅供參考。
@紅薯
2012-12-22 淩晨 0:33
最後更新：2017-04-04 07:03:09