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京東3C體驗店急行軍 零售革命能否星火燎原？
王如晨/文
不要以為阿裏們能專美新零售生態演進路徑。就在它借盒馬鮮生、無現金超市及資本力推動新零售落地之際，京東儲備多時的零售革命項目也開始引爆。
過去兩天，尤其昨日，這家巨頭借助零售創新戰略發布會公布了落地路徑：2017年底前，將在全國開設300多家以3C為主的零售體驗店，通過技術、數據、場景驅動線上線下融合，重構零售業格局。
聽上去，基本描述不如阿裏無現金超市、盒馬性感、生動。但若仔細考究京東3C零售體驗店路徑，就能體會到，兩大巨頭各有千秋，阿裏是很牛逼，但京東同樣有它強大且獨特的競爭力。
略微展開來說。
你能看到，與阿裏選擇生鮮、超市作為入口作為突破口不同，京東這次集中在3C零售領域。
這裏當然有話外音。你知道3C品類是京東發家的基礎。過去多年，阿裏、蘇寧、國美都曾說要超越它，用了種種法，但時光到了2017年Q2末，京東仍是這一領域的霸主，號召力越來越強。選擇這領域作為突破口，至少有它強大的SKU、品牌、品質、供應鏈等優勢優勢。
另一原因，則跟這一領域的科技屬性、創新實踐緊密關聯。相比其他零售門類，它更願落實前沿探索，采用新技術等改造自身。
就是說，從這一入口出發，借助京東平台品牌輸出、創意輸出，會有更高的信任度，更便於快速引爆零售變革，形成示範效應。
這是路徑差異。但這並不能直接反應京東零售革命富含的競爭力。事實上，京東之家、京東專賣店的形態裏，有整個生態體係的輸出，涵蓋了品牌、產品、營銷、技術、物流、金融等全方位的能力，堪稱京東在B、C兩端尤其零售基礎設施服務上的一次全麵軍演。
譬如京東之家吧。它的表層，你至少會有三重不同的感受：一、品類個性化；二、場景化；三、沉浸背後的技術要素。
表層之下，則深藏著京東強大的供應鏈、智能技術、大數據以及消費洞察力。是啊，如果供應鏈弱勢，你不太可能整合如此豐富的SKU；如果沒有技術、數據尤其豐富的消費者畫像支撐，當然也需要每個區域市場特定商品、服務及消費趨勢的洞察，你不可能做到生活場景化、品類個性化、千店千麵。
這隻是更多容易看到的2C部分。其實，在外界看不到的背後，更有京東麵向B端提供的平台級解決方案。
必須提到JD Smart與京東萬家。它們是基於京東10多年大數據、供應鏈、物流並結合線下門店特點沉澱下來的兩套線下門店運營解決方案。前者不僅是京東之家，京東3C專賣店的支撐，同樣也是京東百萬專賣店、母嬰之家的支撐，而且正朝更大範圍的傳統零售行業滲透；而後者則是京東提升前端門店體驗的核心平台。
單獨說說JD Smart。這個方案不像前端入口場景那麼性感、充滿感性體驗，但它絕對是京東零售革命的重磅產品依托。它背後隱含著京東行業痛點的捕捉，尤其是庫存周轉問題。
一個例子是，京東之家綜合毛利率為8%，遠不如許多傳統超市的20%-30%，但京東之家每家門店都可以贏利，而傳統陣營大部分處於虧損。這背後就是JDSmart作用的精髓。
中國線下超市平均庫存周轉50天左右。而京東JD Smart可實現30天。這背後，主要跟它借助強大的數據尤其幾億用戶畫像、LBS、商圈數據，智能供應鏈、高效物流打造的的第四張網B2B網絡以及城市眾包網絡有關。它可以實現門店日常精細化管理。
你能看到，JD Smart、京東萬家與2C端結合後，就能體現京東集團強大的整體優勢，那就是它提供是端到端的整體解決方案，從工廠到門店到消費者。這裏麵，自然，再度展示了技術、數據、物流、金融的整體基礎設施的開放能力（門店將獲京東供應鏈金融全力支持，提供結算、傭金發放等全套解決方案，並為線下會員體係提供授信）。
這部分，很容易被外界忽視。老實說，相比阿裏們，京東2C端過去的玩法還是略顯稚嫩，但前端性感的比拚，並不能真正完整反映京東整體的競爭力。京東的後台與基礎設施服務能力，整體不遜阿裏們。
如此，在整個零售革命的背景中，京東集團的業務版圖就有了相當出色的結構主義魅力：基礎設施與麵向C端的產品、營銷、品牌服務等功能，可像積木一樣重塑人、貨、場，重構價值鏈。
而場景定義、行業賦能，體係輸出，也能讓龐大的京東變得非常靈活、精益、敏捷、富有效能，最大限度消除大公司病。記得618當天，劉強東郵件裏對官僚氣息發出過危機警告。在我們看來，這不是單一問題，而是整個公司變革的一部分。當京東組織與業務架構出現上述一幕後，危機會因組織創新、效能提升而得以消除。
與阿裏相比，京東的零售革命路徑確實不夠性感。阿裏更多通過資本與獨立的實踐推動開放，雖然同樣富有成效，但初期多少顯得太過控製。
如果對比無人超市、盒馬鮮生們與昨日京東3C零售體驗店策略，會感受到京東的步伐更務實，更多通過合作夥伴的力量，帶有更多開放特征。這與過去一段劉強東渲染的意識吻合，也是第四次零售革命的本質，那就是基礎設施的開放，零售即服務的意識。
這一點，你也能從京東零售體驗店踩過的坑體會到。從最初的O2O掃碼購到店中店、樓宇店、臨街獨立店，再到現在與商業綜合體或商圈結合的路徑，一路試錯不斷，但就像京東副總裁、3C事業部總經理胡勝利的話說，“不試，不頭破血流，不會有刻骨銘心的體驗”，所有踩過的“坑”都已轉化為京東的商業價值，所以也才敢今日公布，並樹立年底的拓展目標。
胡勝利有一個詞打動了我，就是京東集團麵向未來的變革，也是一場“自我吞噬”。它傳遞了京東自我顛覆的勇氣。
京東零售革命能否星火燎原？
從開放精神與基本路徑來說，我確實看好它的未來。但對標它與阿裏們，這裏並沒有任何褒貶之意。因為，它們以及更多同行或傳統陣營的企業，所作的探索還隻是初級形態。今日的局麵，5年之後，可能隻是行業的常識，根本不會再刻意講述。無論是第四次零售革命，還是新零售，都會在不斷地實踐中獲得新生。整體來說，京東與阿裏的探索，路徑有差異，但許多核心理念基本雷同，尤其是基礎設施的開放層麵。
恰恰相反，這一時刻，我們反而更需要將視線轉向兩大平台之外的變革力量。
胡勝利提到一個細節，生動地說明，零售業變革意識越來越強。去年10月份，某大品牌某品類一把手，跟他跑到江蘇常州市下麵一個鎮子，一起考察京東末端配送網絡和服務中心。那時，京東之家根本還沒開，但他就想深入了解零售變革方向，作為品牌商，必須提前探索。
我們覺得，當這種品牌商的意識越來越明確、堅決，中國零售生態的未來一定會更快迎來壯觀一刻，並最終成為引領全球商業變革的先導。
最後更新：2017-08-19 23:15:43