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怡海软件：Salesforce是什么？

很多人对Salesforce crm非常陌生，大家常常有这样的疑问，Salesforce是什么？在这里，怡海软件为您做了一些资料的整理，希望能帮助您迅速的了解什么是Salesforce。

Salesforce是处于世界首位的开发CRM客户关系管理平台。salesforce crm基于云端，因此用户不需要IT专家团队进行安装设置或管理，只需登陆即可使用。

Salesforce起源？
Salesforce创建于1999年3月，其创始人是马克·贝尼奥夫(Marc Benioff)。Benioff 在美国是一个具有传奇色彩的人，他创立Salesforce之前是Oracle高级副总裁，当时才27岁，是Oracle历史上最年轻的高级副总裁。上个世纪末，互联网的发展出现了一个高潮，当时，他预见到，随着互联网的发展和宽带的普及，会有越来越多的企业通过互联网得到一些软件的服务。于是，他离开了Oracle并成立了Salesforce公司，开始对SaaS业务模式进行探索。2004年6月，Salesforce在纽约证券交易所成功上市，在2016年时，其市值已超过500亿美元。

Salesforce简介？
最初，Salesforce希望改变客户关系管理方式，于是研究开发 了新型的客户关系管理系统。所有Salesforce产品均在云环境中运行，因此没有任何昂贵的安装设置成本，无需维护，员工可在智能手机、平板、笔记本电脑等任何可以连接网络的设备上工作。自此，Salesforce改变了企业软件的交付和使用方式，甚至影响了整个产业。

云端运行的方式让CRM更易于使用，无论是大型企业还是中小型企业，都无需为程序的安装、设置、维护发愁。这简便的特点也让Salesforce基于云计算平台的CRM成为全球第一的客户关系管理系统。但Salesforce并不仅仅以销售和营销工作作为客户关系管理系统的界限，除销售和营销外，Salesforce crm的平台让您能够管理所有与客户或潜在客户之间的互动，帮助您的企业发展壮大并获得成功。以上就是我们称Salesforce的CRM平台为“客户成功平台”的原因。

Salesforce能为您做些什么？
让您以一种全新的方式与客户交互。帮助您构建更有意义更持久的客户关系，让您更好地了解客户的需求，鉴别并捕捉新的商机，更快地帮助客户解决问题，真正做到以客户为中心。CRM系统为用户提供前所未有的数据视图，将销售、服务、营销数据集于一体并进行可视化处理，让您仅需一眼便可掌握所有信息。

（1）、获得更多商机，达成更多交易，处理更加迅速。
（2）、提升客户忠诚度、持久度及满意度。
（3）、在社交媒体、手机及其它设备上与客户一对一交互。
（4）、根据过往的行为预测客户需求。
（5）、随时随地监管自己的业务。

Salesforce提供哪些产品和服务？
Salesforce程序经过精心设计，它将方便您管理客户关系、将程序集成到其他系统，以及构建您自己的应用程序。

（1）、Sales Cloud 销售云：在全球第一的客户关系管理平台上更快更智能地销售。
（2）、Service Cloud 服务云：随时随地为每位客户提供支持服务。
（3）、Marketing Cloud营销云：未来的营销活动将是与客户进行1对1 交互。
（4）、Community Cloud 社区云：提升客户、合伙人及员工的参与度。
（5）、App Cloud 应用程序云：快速构建应用程序，更快地构建业务。

文章来源：怡海软件（https://www.frensworkz.com/）

最后更新：2017-08-16 15:02:14

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