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怡海軟件：Salesforce是什麼？

很多人對Salesforce crm非常陌生，大家常常有這樣的疑問，Salesforce是什麼？在這裏，怡海軟件為您做了一些資料的整理，希望能幫助您迅速的了解什麼是Salesforce。

Salesforce是處於世界首位的開發CRM客戶關係管理平台。salesforce crm基於雲端，因此用戶不需要IT專家團隊進行安裝設置或管理，隻需登陸即可使用。

Salesforce起源？
Salesforce創建於1999年3月，其創始人是馬克·貝尼奧夫(Marc Benioff)。Benioff 在美國是一個具有傳奇色彩的人，他創立Salesforce之前是Oracle高級副總裁，當時才27歲，是Oracle曆史上最年輕的高級副總裁。上個世紀末，互聯網的發展出現了一個高潮，當時，他預見到，隨著互聯網的發展和寬帶的普及，會有越來越多的企業通過互聯網得到一些軟件的服務。於是，他離開了Oracle並成立了Salesforce公司，開始對SaaS業務模式進行探索。2004年6月，Salesforce在紐約證券交易所成功上市，在2016年時，其市值已超過500億美元。

Salesforce簡介？
最初，Salesforce希望改變客戶關係管理方式，於是研究開發 了新型的客戶關係管理係統。所有Salesforce產品均在雲環境中運行，因此沒有任何昂貴的安裝設置成本，無需維護，員工可在智能手機、平板、筆記本電腦等任何可以連接網絡的設備上工作。自此，Salesforce改變了企業軟件的交付和使用方式，甚至影響了整個產業。

雲端運行的方式讓CRM更易於使用，無論是大型企業還是中小型企業，都無需為程序的安裝、設置、維護發愁。這簡便的特點也讓Salesforce基於雲計算平台的CRM成為全球第一的客戶關係管理係統。但Salesforce並不僅僅以銷售和營銷工作作為客戶關係管理係統的界限，除銷售和營銷外，Salesforce crm的平台讓您能夠管理所有與客戶或潛在客戶之間的互動，幫助您的企業發展壯大並獲得成功。以上就是我們稱Salesforce的CRM平台為“客戶成功平台”的原因。

Salesforce能為您做些什麼？
讓您以一種全新的方式與客戶交互。幫助您構建更有意義更持久的客戶關係，讓您更好地了解客戶的需求，鑒別並捕捉新的商機，更快地幫助客戶解決問題，真正做到以客戶為中心。CRM係統為用戶提供前所未有的數據視圖，將銷售、服務、營銷數據集於一體並進行可視化處理，讓您僅需一眼便可掌握所有信息。

（1）、獲得更多商機，達成更多交易，處理更加迅速。
（2）、提升客戶忠誠度、持久度及滿意度。
（3）、在社交媒體、手機及其它設備上與客戶一對一交互。
（4）、根據過往的行為預測客戶需求。
（5）、隨時隨地監管自己的業務。

Salesforce提供哪些產品和服務？
Salesforce程序經過精心設計，它將方便您管理客戶關係、將程序集成到其他係統，以及構建您自己的應用程序。

（1）、Sales Cloud 銷售雲：在全球第一的客戶關係管理平台上更快更智能地銷售。
（2）、Service Cloud 服務雲：隨時隨地為每位客戶提供支持服務。
（3）、Marketing Cloud營銷雲：未來的營銷活動將是與客戶進行1對1 交互。
（4）、Community Cloud 社區雲：提升客戶、合夥人及員工的參與度。
（5）、App Cloud 應用程序雲：快速構建應用程序，更快地構建業務。

文章來源：怡海軟件（https://www.frensworkz.com/）

最後更新：2017-08-16 15:02:14

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