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京東家電12條新規三年再造一個京東家電
網購時代的發展，不少的用戶足不出戶即可享受舒適的生活，但是對於一些賣家來說卻存在了很多的抱怨。“開放平台，利潤越來越薄，幾乎掙不到錢”、“平台強製的要求對我們是一個極大的傷害”……開放性平台的亂象叢生，讓不少的賣家苦不堪言。
於是，京東家電在8月29日舉辦了媒體溝通會，京東家電率先提出重塑開放平台新模式，平台電商的傳統“玩法”將被徹底顛覆。新出台的12條新政策，將在品牌、物流、服務等三方麵重塑電商開放平台模式，為消費者帶來極致的購物體驗。
重新定義品牌官方旗艦店
會議上京東集團副總裁兼家電事業部總裁閆小兵表示，將重新定義“官方旗艦店”，同時大力引導和發展區域店鋪，與自營一起將京東家電平台做大做強。
閆小兵宣布，京東將重塑電商開放平台新模式，力爭三年再造一個京東家電！
據閆小兵介紹，全新的“官方旗艦店”將不同於傳統平台電商的魚龍混雜，京東的“官方”必須要求是由廠商直接運營，所經營的商品要求覆蓋該品牌線上線下的所有商品，讓官方旗艦店在有流量的生態係統中發揮更大的品牌效應，真正打通上下遊銷售渠道，從而提升平台店鋪的品牌影響力。
大力發展區域專賣店 三天物流是衡量指標
在官方旗艦店之下，京東家電將依照商品品類，布局麵向全國市場的品牌旗艦店和區域店鋪。其中，區域店鋪將作為戰略重點，核心是解決其他平台店鋪發貨的送貨時效和服務難問題，消費者購買區域店鋪商品，三天內必須送達，將成為京東家電的硬性條件。而對於消費者來說，區域專賣店能使得物流更快地響應和送達，相比傳統的開放平台模式，京東三日物流這一硬指標不僅是政策規範，更從根本上解決了以往開放平台物流服務差的問題。京東家電鼓勵各區域地方連鎖上線，為各自區域市場服務，從而幫助傳統經銷商改變利潤結構，增加贏利空間，最終實現多方共贏。
所有的平台賣家自由定價 京東永不幹涉
京東開放平台新模式本著自由與自願的市場競爭原則，承諾所有平台商家可以自由定價，京東不會幹涉產品價格，更不會發券變相動價。京東作為平台服務商，不僅將不斷提高後台效率，降低成本，為商家“減負”。同時，允許商家在物流與廣告投放上自由選擇，絕不強迫。除此之外，對於外部導流到京東的平台商家，京東將會大幅度降低合同點位，從而鼓勵平台商家的電商化轉型。同時，京東會以大數據、人工智能技術為基礎，讓廠家及時準確得到第一手消費信息，了解消費者的購物習慣和興趣喜好，有針對性地進行產品和營銷創新，並將陸續推出具有健康運營模式的內容平台，對於內容提供者和賣家做到有償使用。
服務一票否決製 京東首推先行賠付
京東家電還將對平台售後服務進行全麵升級，出台嚴密的風控體係，嚴化平台管理措施，鼓勵公平競爭。對刷單、售假等行為實行零容忍，一經發現馬上處理，直至關店。同時，為保障產品的質量，京東實施全平台商品抽檢和審查製度，對於質量不合格的產品與屢次查出問題和被投訴的商家將即刻清退。
此外，為保障消費者權益，京東實行先行賠付服務政策。京東會監管賣家服務，隻要消費者與賣家有糾紛、投訴，商家必須做到24小時之內回複解決，對於賣家服務原因導致消費者投訴的，一經核實，京東客服作為裁決人可以先行賠付。
京東家電在年中戰略媒體溝通會上，率先提出重塑開放平台新模式，平台電商的傳統“玩法”將被徹底顛覆
京東家電重塑的開放性平台模式，總體來說在品牌方麵，將全麵引入品牌官方旗艦店，真正打通線上線下，讓平台賣家完全自主定價、自由營銷；同時大力發展區域專賣店，確保物流三天內送達；服務方麵，京東將對刷單、售假等行為零容忍，消費者與賣家發生糾紛京東將先行賠付。閆小兵表示“借助全新的開放平台模式，我們希望再次創造一個‘奇跡’，三年再造一個京東家電！”
12條模式創新政策：1、重新定義品牌的官方旗艦店；2、嚴控發展品牌旗艦店能力，不足者必須取消；3、大力發展區域專賣店，三天物流是衡量指標；4、所有平台賣家自由定價京東永不幹涉；5、嚴禁刷單，懲罰直至關店；6、服務一票否決製，京東首推先行賠付；7、對二手翻新機的賣家零容忍，加倍懲罰直至關店；8、商家自願使用物流、廣告服務絕不強迫；9、京東內容平台有償使用服務消費者；10、降低合同點位鼓勵商家外部引流；11、京東不斷改進數據服務商家；12、京東提升後台效率保障商家盈利。
京東新平台化政策將於今年10月1日起正式實施。京東家電將通過提供公平、高效、可持續的良性經營平台，充分保證商家的權益和利潤，為消費者帶來極致的購物體驗，從而與產業鏈和消費者共創、共享價值。
最後更新：2017-08-30 11:18:35