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三方賣家商品售後服務流程
三方賣家商品售後服務流程
第三方賣家售後服務可以通過在線提交，您隻需要登錄您的個人帳戶，在返修/退換貨頁麵中在線提交申請信息即可。
售後服務操作幫助
登陸後進入我的京東，點擊客戶服務下的返修/退換貨，出現返修及退換貨首頁，點擊“申請”即可操作退換貨及返修。
商品返回補充說明
產品出現問題，請您在“我的京東”提交返修/退換貨申請單告知我們，申請單由第三方賣家審核，期間您可能會接到第三方賣家來電詢問商品狀況。審核通過後，如果30天內第三方賣家未收到您的商品，您的返修單將自動審核不通過。如有問題可重新提交返修/退換貨申請。
第三方賣家商品售後服務運費規則： （查看自營商品售後運費規則）
詳情 買家 商品包郵情況 賣家 處理規則 備注 支持”七天‘無理由退換貨“服務的商品 買家需要享受“七天無理由退換貨”服務 包郵 / 買家承擔商品退回時產生的運費 若買家對賣家的發貨運費價格有異議，賣家需要配合提供相關運費證明（如帶有價格的發貨底單等有效收費證明） 非包郵 由買家承擔來回運費 不支持“七天無理由退換貨”服務的商品 買家因個人原因（如不喜歡/不合適等）要求退換貨 包郵 賣家同意買家退換貨要求 買家承擔商品退回時產生的運費 非包郵 由買家承擔來回運費 如商品由第三方賣家提供退換貨服務，則您需將商品自行送至賣家或郵寄至賣家地址。非您個人原因導致的退換貨，第三方賣家將補償運費；如果是您個人原因導致的退換貨，運費由您自己承擔。如雙方對運費有異議，建議您優先聯係商家在線客服協商解決，無法協商一致的，您可以在“我的京東-客戶服務-交易糾紛 ”中申請交易糾紛單。
最後更新：2016-12-24 22:05:12