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《京東開放平台交易糾紛處理總則》上線公告
親愛的商家 您好! 近期有商家反饋京東平台處理交易糾紛時存在判責不透明、客服側無法為商家提供糾紛判責規則依據的問題，我們會著力推進仲裁規則透明化項目，將所有糾紛判責標準進行公示。 此次上線內容包括《京東交易糾紛處理規範總則》，發貨、簽收、退換貨等交易環節，4個特殊品類等共14個交易糾紛處理判定標準細則，於2017年9月8日在京東規則平台上線，特此告知，歡迎查閱。 感謝支持！主要內容：京東開放平台交易糾紛處理總則：https://rule.jd.com/rule/ruleDetail.action?ruleId=2392發貨問題糾紛處理判責標準（商家版）：https://rule.jd.com/rule/ruleDetail.action?ruleId=3722簽收問題糾紛處理判責標準（商家版）：https://rule.jd.com/rule/ruleDetail.action?ruleId=3723安裝問題糾紛處理判責標準（商家版）：https://rule.jd.com/rule/ruleDetail.action?ruleId=3724退換貨問題糾紛處理判責標準（商家版）：https://rule.jd.com/rule/ruleDetail.action?ruleId=3725商品質量問題糾紛處理判責標準（商家版）：https://rule.jd.com/rule/ruleDetail.action?ruleId=3726運費問題糾紛處理判責標準（商家版）：https://rule.jd.com/rule/ruleDetail.action?ruleId=3727商品描述不符問題糾紛處理判責標準（商家版）：https://rule.jd.com/rule/ruleDetail.action?ruleId=3728發票問題糾紛處理判責標準（商家版）：https://rule.jd.com/rule/ruleDetail.action?ruleId=3729贈品問題糾紛處理判責標準（商家版）：https://rule.jd.com/rule/ruleDetail.action?ruleId=3730服務態度與違背承諾問題糾紛處理判責標準（商家版）：https://rule.jd.com/rule/ruleDetail.action?ruleId=3731家電類商品糾紛處理判責標準（商家版）：https://rule.jd.com/rule/ruleDetail.action?ruleId=3732家具類商品糾紛處理判責標準（商家版）: https://rule.jd.com/rule/ruleDetail.action?ruleId=3733生鮮類商品糾紛處理判責標準（商家版）: https://rule.jd.com/rule/ruleDetail.action?ruleId=3734定製類商品糾紛處理判責標準（商家版）: https://rule.jd.com/rule/ruleDetail.action?ruleId=3735
京東開放平台
2017年9月8日
最後更新：2017-09-09 00:03:52