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《京东开放平台交易纠纷处理总则》上线公告
亲爱的商家 您好! 近期有商家反馈京东平台处理交易纠纷时存在判责不透明、客服侧无法为商家提供纠纷判责规则依据的问题，我们会着力推进仲裁规则透明化项目，将所有纠纷判责标准进行公示。 此次上线内容包括《京东交易纠纷处理规范总则》，发货、签收、退换货等交易环节，4个特殊品类等共14个交易纠纷处理判定标准细则，于2017年9月8日在京东规则平台上线，特此告知，欢迎查阅。 感谢支持！主要内容：京东开放平台交易纠纷处理总则：https://rule.jd.com/rule/ruleDetail.action?ruleId=2392发货问题纠纷处理判责标准（商家版）：https://rule.jd.com/rule/ruleDetail.action?ruleId=3722签收问题纠纷处理判责标准（商家版）：https://rule.jd.com/rule/ruleDetail.action?ruleId=3723安装问题纠纷处理判责标准（商家版）：https://rule.jd.com/rule/ruleDetail.action?ruleId=3724退换货问题纠纷处理判责标准（商家版）：https://rule.jd.com/rule/ruleDetail.action?ruleId=3725商品质量问题纠纷处理判责标准（商家版）：https://rule.jd.com/rule/ruleDetail.action?ruleId=3726运费问题纠纷处理判责标准（商家版）：https://rule.jd.com/rule/ruleDetail.action?ruleId=3727商品描述不符问题纠纷处理判责标准（商家版）：https://rule.jd.com/rule/ruleDetail.action?ruleId=3728发票问题纠纷处理判责标准（商家版）：https://rule.jd.com/rule/ruleDetail.action?ruleId=3729赠品问题纠纷处理判责标准（商家版）：https://rule.jd.com/rule/ruleDetail.action?ruleId=3730服务态度与违背承诺问题纠纷处理判责标准（商家版）：https://rule.jd.com/rule/ruleDetail.action?ruleId=3731家电类商品纠纷处理判责标准（商家版）：https://rule.jd.com/rule/ruleDetail.action?ruleId=3732家具类商品纠纷处理判责标准（商家版）: https://rule.jd.com/rule/ruleDetail.action?ruleId=3733生鲜类商品纠纷处理判责标准（商家版）: https://rule.jd.com/rule/ruleDetail.action?ruleId=3734定制类商品纠纷处理判责标准（商家版）: https://rule.jd.com/rule/ruleDetail.action?ruleId=3735
京东开放平台
2017年9月8日
最后更新：2017-09-09 00:03:52