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客服追评 【三要点】
很多店铺会忽视对买家评价的回复，除了差评会跟进下外，其他评价一律不管。这里建议大家都做下回评，有时虽然只是很短一句话，但是却能给留下评论的买家以及还没购买的买家产生很多不同的感受，进而影响接下来的复购率及购买率。
那么，回评有什么需要注意的点呢，下面就分享做好回评的三要。
三要
一要：对于好评及时予以回复及感谢
人工回复工作量太大的，我教你怎么弄。
首先打开京东服务市场，进入质子魔方软件，选择左侧导航，店铺管理-评价管理，设置好自动回复，如下图
对于此类评价，我们做好及时的解释及回复，避免其他买家看后信任度下降
三要：现在诈骗信息也是层出不穷，对于买家反馈的一些受骗信息，也要及时在回复里做好跟踪及提醒
比如在评价里贴二维码、链接等的，要回复评价公开通知买家不要点击，以免受骗。
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报喜不报忧 多年京东实操经验，专注京东提升销量从零到爆款，各种干货定期分享，各种新动态及时更新，个人企鹅:3102154265，交流企鹅群:161391222 发表于 2017-5-3 12:33
2017年京东618备战攻略！ 整理了如下与618有关的内容，包括今年以及往年商家发布的经验分享，官方视频、售后、规则等内容。——618来临在即，祝愿各位卖家店铺大卖！
最后更新：2017-06-01 07:21:35