史上最詳細！阿裏雲辦公快速上手教程

釘釘，是一款免費溝通和協同的多端平台，上線以來，已有超過 300萬企業組織正在使用，阿裏雲市場作為國內知名的軟件服務交易平台，為解決企業通訊，銷售管理以及協同辦公等需求，阿裏雲麵向中小企業推出一款企業辦公套件——"阿裏雲辦公"。

下麵我們主要從阿裏雲辦公的套件組成，功能及應用場景，使用建議3方麵做分析介紹。

阿裏雲辦公：是阿裏雲為企業用戶打造的一款基於“釘釘”的移動辦公平台，可以一站式提供企業即時通訊、協同辦公和銷售管理的辦公套件，用戶可隨意搭配企業郵箱、OA、CRM、等多種應用組件以滿足不同業務場景的個性化辦公需求。隨著智能手機改變人們的習慣，以及移動應用的普及，辦公可不再局限在辦公室。

阿裏雲辦公，屬於釘釘上第三方應用，同時支持PC端和手機端，主要包含了OA（考勤打卡，流程管理，流程審批）、CRM，可以結合釘釘的自帶的免費功能一起使用，基本能滿足大部分企業的需求。

• 基於釘釘，企業通信及一些基礎應用是免費的，如公告，釘盤，考勤打卡，日誌等，可根據企業自身需求進行選用。
  

• 企業通信方麵，以往很多企業麵臨的主要問題是溝通不順暢和無法保證信息傳達及時準確，現可以通過釘釘的DING，單聊，群聊，公告等方式溝通傳達，重要消息隨時發送，對方已讀未讀一目了然，以減少企業溝通內耗。
  

另外還可以結合辦公電話，多人會議電話，視頻會議等便捷的溝通方式，提高效率。

• 基礎應用方麵，有些功能也是很不錯的，例如釘盤，免費100G大容量，企業資料可以設置權限，基於內部，同事間分享文件更方便，基於外部聯係人，跨企業文件分享更靈活；又如考勤打卡，支持手機打卡（定位打卡，wifi打卡），考勤機打卡，支持設置多考勤點，excel批量導入排班，製定考勤規則，分權限管理員可以分部門查看統計報表。

• 企業協同（OA）
  

關於阿裏雲辦公OA，主要涉及到流程審批，流程管理，工作報表。如果企業遇到有以下問題，便可考慮用係統：

1.紙質單據填寫麻煩，無法積累數據，

2.每年積累一大摞審批單，查閱起來很不方便，也隻能手動整理數據，

3.領導出差了，審批單無法簽字，業務擱置，

4.業務卡在某個人那裏了，流轉不下去等等。

對於希望實現無紙化審批，移動審批，有信息化管理需求的企業，阿裏雲辦公的OA基本可以滿足需求。除了企業最常用的審批流程如請假，出差，報銷，采購等，部分個性化的流程如績效考核，項目流程等也可以基於這個OA係統實現，表單和流程支持自定義設計，設置個性化的流程流轉條件。電子表單設計，支持多種控件，多種流程的需求。

流程步驟設計，嚴格控製流程流轉過程和經辦權限。

員工可通過電腦或手機發起流程，提交審批，具備權限的人員通過係統可對流程進行查詢，監控，管理，統計。企業管理員還可以對工作流程中的數據進行采集、整理，形成報表，協助優化工作流程。

係統雖能滿足大部分企業流程個性化的需求，不過因為是saas模式，目前來說不支持做二次開發，也不支持與其他係統做對接，針對某些行業的特殊個性化需求便沒辦法完全滿足。

• 銷售管理（CRM）
  

一個銷售型公司，如果沒有一個可用的銷售管理係統，企業管理人會遇到的一些問題，例如 ，

1.客戶資料存在excel表，員工離職導致容易丟失，帶走，刪除；

2.對單子跟進進度一無所知，員工跟進不及時，失去商機；

3.外出拜訪無法查實；

4.內部撞單，惡意競爭；

5.工作量考核，無法量化等。

阿裏雲辦公的CRM，整體來說，主要可以解決客戶管理，銷售管理，數據分析等問題。

客戶管理：跟進客戶後及時記錄跟進細節，重要事件隨時提醒，不因為忘記聯係丟失客戶，從而事件精細化客戶管理，準確把握客戶需求，方便隨時分析總結。

銷售管理：銷售動態流程全景記錄，員工交接不再麻煩，第一時間識別重複的客戶，避免內部撞單，多種規則盤活公司的客戶資源，調動銷售主動性，從而簡化銷售流程，提高工作效率。

數據分析：員工業績數據實時更新，準確把握當前銷售情況，客戶數，跟進數全程記錄，多角度掌握業務情況，通過多維度數據分析，精準製定銷售計劃。

具體的功能模塊有線索、客戶、公海、商機、合同、回款、報表等。

線索：批量錄入，支持多形式跟進，也可將線索轉移給他人，讓沉睡線索有效激活，針對回訪獲得完整信息轉入客戶，進一步激發業務需求。

客戶管理-客戶錄入：名片掃描批量導入客戶信息，錄入之前可查重，提升客戶錄入效率。

客戶管理-跟進提醒：提醒跟進，絕不因錯過時機而錯過商機。跟進記錄長久保存，溝通細節無遺漏，新人好上手

客戶管理-客戶全景：客戶資料、關聯商機、合同、操作日誌、跟進提醒等全都完整記錄，銷售動態一目了然。

商機管理：針對重大商機，讓銷售工作安排更有針對性，及時調取精英銷售支援，有效提升目標管理效益，增強員工目標感。

合同管理：業務合同及時遞交，完成有效統計，及時關聯，避免回款跟進不及時。

銷售工作報告：銷售日報，周報，月報總結，了解員工工作狀態。

阿裏雲辦公的CRM對大部分企業來說功能基本是可以滿足的，也有很大程度可以進行自定義設置。因為是SAAS模式，這是一個成長中的係統，功能在不停地根據大部分用戶的需求進行升級優化，如果係統後期針對功能上有升級更新，正在使用的老用戶可以免費升級使用，對於企業來說，也不需要單獨招聘技術人員進行係統維護，服務器管理。但是針對某些企業的特殊個性化需求例如二次開發，與其他係統做對接則是不支持的。

現階段阿裏雲辦公用戶涉及到互聯網，製造業，服務員，教育行業，政府/ 事業單位，貿易，金融，物流等行業，在不斷地給企業帶來便利。阿裏雲辦公套件在企業應用上，沒有特別挑選行業，企業是否需要上係統，基本可以從兩個維度上判斷：

1.如果員工達到30人，可以考慮上OA係統，實現企業無紙化審批，移動化辦公，從而通過信息化管理加強內控，規範管理，提升協同效率和核心競爭力。

2.如果企業涉及到銷售，業務跟單或者客戶維護，公司總人數達到6個人，都可以考慮上CRM，幫助企業進行客戶資源管理，業績可控管理，從而提升企業的管理效率。

不同行業，不同公司對於係統的要求以及需要解決的問題都有所不同，如果有需要，可聯係在線客服，在溝通需求後，客服可針對當前企業製定解決方案，協助進行係統配置，並提供最長15天免費試用。