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CC客服系统可以识别哪些是新客户，哪些是旧客户吗？
可以的。CC客服系统提供访客身份识别功能，将网站访客分为新访客、旧访客、意向访客和会员访客四种类型。其中，新访客是指第一次访问的访客；旧访客是指已经来过一次，再次访问的访客；意向访客即对网站产品感兴趣，并与客服对话咨询的访客类型；会员访客就是您网站上注册的会员访问您网站的访客类型。通过访客身份识别，可以让企业客服抓住重点访客和次要访客，针对性的安排沟通顺序，提高营销推广成果。如下图：
最后更新：2017-02-10 22:16:04