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CC客服係統可以識別哪些是新客戶，哪些是舊客戶嗎？
可以的。CC客服係統提供訪客身份識別功能，將網站訪客分為新訪客、舊訪客、意向訪客和會員訪客四種類型。其中，新訪客是指第一次訪問的訪客；舊訪客是指已經來過一次，再次訪問的訪客；意向訪客即對網站產品感興趣，並與客服對話谘詢的訪客類型；會員訪客就是您網站上注冊的會員訪問您網站的訪客類型。通過訪客身份識別，可以讓企業客服抓住重點訪客和次要訪客，針對性的安排溝通順序，提高營銷推廣成果。如下圖：
最後更新：2017-02-10 22:16:04