英雄聯盟（國服）帳號商城找回處理流程

更新時間: 2015-12-13

1.要求五星賣家在24小時內接手投訴並且主動聯係買家，處理時長為48小時，投訴超出48小時未處理完成，將直接強製賠償買家損失。
2.聯係買家了解基本情況，買家提供商品找回證據。
3.若證據充足明確則判斷賣家責任全責，賣家全額退款或補償等值帳號。
4.若證據不充足則買賣家協商處理。
5.若協商無果則客服聯係買家視頻認證，要求出示身份證（手持身份證），訂單金額高於500元，可要求出示戶口本+身份證,買家沒有明確的找回證明時，在視頻認證後，賣家賠償訂單金額一半給買家或補償等值帳號。
6.買家沒有明確的找回證明時，在視頻認證後，賣家賠償訂單金額一半給買家。

注1.買家在遊戲中充值的金額不做賠償處理。
注2.請買家購買商城中的遊戲帳號後主動添加3位或以上的好友以便於處理帳號在使用中出現的異地限製等問題。

最後更新：2017-01-14 18:10:04