拉卡拉如何完成上億用戶的谘詢工作？

拉卡拉是中國領先的綜合性互聯網金融集團，業務涵蓋支付、征信、信貸、理財、股權眾籌等多個領域，年交易額超過2萬7千億人民幣，信貸規模超過1200億人民幣，現已擁有超過400萬企業用戶和1億個人用戶。

作為一家發展迅速的互聯網企業，拉卡拉每天接到的用戶谘詢量提升巨大，但組建巨大的客戶服務團隊無疑將提高運營成本，如何通過創新科技在低成本的前提下滿足用戶谘詢需求、並且提升運營效率？