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数据管家显示有询盘，可是外贸邮里没收到？ - 常见问题
后台询盘模板有收到， 询盘模块没有收到 后台询盘模块收到， 询盘模块没有收到
若您操作的是管理员账号，后台询盘模块有收到，但是邮箱没有收到：
情况一：没有勾选“我希望获得对所有子帐号发送的询盘的抄送”
查看方式，登陆 外贸邮——设置 —— 询盘分配设置 ，勾选后，邮箱可收到子账号询盘的通知邮件。
情况二：外贸邮邮箱问题，收不到询盘通知信
判断为何收不到询盘通知信，请点此查看
若您操作的是管理员账号，询盘模块没有收到：
情况一：跟数据统计时间相关
数据管家——我的效果 每天更新，但是统计的是2天前的数据，所以当3.10登陆数据管家看到有询盘，实际统计的是3.8号的数据，所以要查看3.8是否有收到对应的询盘。
若非此上述情况，建议您联系人工客服帮助核查下具体的原因。
若您操作的是子账号，后台询盘模块有收到，但是邮箱没有收到：
情况一：没有勾选“我希望获得对所有子帐号发送的询盘的抄送”
查看方式，登陆 外贸邮——设置 —— 询盘分配设置 ，勾选后，邮箱可收到子账号询盘的通知邮件。
情况二：邮箱问题，收不到询盘通知信
判断为何收不到询盘通知信，请点此查看
若您操作的是子账号，询盘模块没有收到：
情况一：跟数据统计时间相关
数据管家——我的效果 每天更新，但是统计的是2天前的数据，所以当3.10登陆数据管家看到有询盘，实际统计的是3.8号的数据，所以要查看3.8是否有收到对应的询盘。
情况二：统计规则影响
数据管家——我的效果——反馈这里的数据是贵司整体的数据，而外贸邮的询盘模块下仅是您自己账号的数据，所以两者会有出入。
情况三：询盘操作影响
主账号对询盘进行了重新分配或者删除等操作。
情况四：询盘分配规则影响：
1）若按区域分配，若该买家所对应的区域是其他帐号负责，则即使是针对您的产品发送的询盘，也会给到区域负责人；
2）若按产品分配，是否同时勾选了“”：即如果买家之前针对于子账号A的产品发过询盘，则默认该买家为子账号A的客户。后期即使该买家对子账号B的产品发送询盘，也依然是子账号A收到。此时，您在我的产品中可以看到该产品有一个询盘，但是自己却没有收到询盘通知。 询盘分配规则详细内容请点此查看。
若您都不是上述情况，请联系人工客服帮助您核查。
最后更新：2016-12-28 06:49:25