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CC客服有客服自动分配功能吗？如何设置？
有的！CC客服系统提供智能的客服分配策略。当访客咨询客服时，系统会根据客服人员的在线状态和正在接待访客数量，自动分配客服，充分利用客服资源、减少访客等待时间、有效提高营销效率。
设置自动分配客服步骤：
(1)用户登录CC客服系统管理后台，进入“客服设置”页面；
(2)点击“客服分配”页客服列表中的设置客服分配图标“
” ；
(3)在设置客服信息窗口中，分配原则选择“自动分配”，最后保存设置。另外，CC客服系统还提供区域分流的增值服务供您选择，如下图：
最后更新：2017-02-10 22:16:01