76
【京东】商家开顾客发票注意事项
按照《消费者权益保护法》规定“消费者索要发票等购货凭证或者服务单据的，经营者必须出具”，卖家必须为买家开具发票。若开具发票不合订单要求导致投诉，或未开发票导致投诉,将按以下方式处理。一、受理条件
1.卖家核实未开发票属实；
2.买家提供收到发票照片证明不合订单要求或法律规定属实；注意发票由本公司开具，不能让别的公司替你开，那样是违法的；
3.卖家无法证明已经开具发票；
4.京东与卖家核实但3小时没有得到有效答复的。
二、注意事项
1.客户购买时不开发票，现在又要补开发票问题
a.必须开，邮费卖家承担
b.补开就行，工单按时回复补发的快递单号，补发的时间
2.买家在发起投诉后，京东将通知卖家补发或修改发票，卖家须在京东通知后3小时内核实情况。
a.不同意补发，提供不同意理由及相关证明，京东以中立身份介入判定处理，如卖家不同意或证明理由不成立的，则卖家须按照京东给出的处理意见为买家处理。
b.同意补发，须在京东通知后3小时内向买家补寄发票，并在24小时向京东提供补寄发票的快递运单号，且在京东通知后48小时内有可查询的快递公司揽件跟踪信息，以快递公司系统记录的时间为准或告知与买家协商的发票最快开具时间。卖家不得使用平信或挂号方式邮寄，补寄发票产生的运费由卖家承担，如修改发票，卖家要求买家寄回发票原件的，由卖家承担往返运费。
3.若卖家因当月发票使用完毕等情况无法及时开具，卖家须和买家协商具体的开具时间，最晚不超过距京东通知日算起一个月。
4.若买家在京东通知后3小时未回复有效信息，24小时未告知补寄发票的快递运单号，48小时内无可查询的快递公司揽件跟踪信息，以快递公司系统记录的时间为准，或卖家最快开具发票的时间买家不接受，导致投诉，卖家须向买家支付违约金，违约金金额最高不高于商品金额的17%同时最高不超过500元。该违约金将以京东京豆形式京东优先赔付给买家。
5.若买家不接受违约补偿，双方协商退货，卖家按照自主售后流程为买家办理退货退款处理。
游客，如果您要查看本帖隐藏内容请回复
网店卫士 排名监控、订单打印、评价管理、客户关怀等实用功能，从商品 到订单 再到客服 把控整个电商环节,金牌运营必用工具！免费订购链接：https://fw.jd.com/413803.html 发表于 2017-4-25 11:40
京牛微店推广专家 站外免费流量推广（每天10万UV免费送）、短信推广（短链接免登录，一键直达微店下单）全自动催付（无需安装插件） 免费试用订购链接：https://fw.jd.com/380211.html 发表于 2017-3-8 17:03
京牛微店推广专家 站外免费流量推广（每天10万UV免费送）、短信推广（短链接免登录，一键直达微店下单）全自动催付（无需安装插件） 免费试用订购链接：https://fw.jd.com/380211.html 发表于 2017-3-8 17:02
优化青青 搬家宝_一键商品搬家_复制商品 订购地址：https://fw.jd.com/70407.html (支持淘宝、天猫、Alibaba、JD、网商园、17ZWD、苏宁、杭州女装网、蘑菇街、,美丽说,Vvic搜款网、一号店12大平台商品搬... 发表于 2017-2-8 16:24
蓝月儿 专注京东排名提升，打造销量爆款，免费实操培训。联系QQ:2105764615 发表于 2017-1-13 17:44
最后更新：2017-06-05 09:01:26