充值常見問題

充值常見問題

    1.如何查詢話費是否已經到賬？

您付款成功後，話費會在30分鍾內充到您的手機中。您可以撥打運營商提供的免費客服電話查詢餘額以確認話費到賬情況。
移動請撥打10086，聯通請撥打10010，電信請撥打10000。

2.充值很長時間過去了，話費還有沒有到賬是怎麼回事？

月末、月初充值高峰時段，用戶較多，到賬時間會有一定的延遲；如果長時間未到賬，請提供手機服務密碼與客服聯係查詢。

3.充值時手機號碼輸入錯誤，怎麼辦？

如果您不小心充錯了手機號碼，款是不能退回來的，所以請您在填寫手機號碼的時候務必確認填寫正確。

4.手機充值是否需要手續費？

不但不需要手續費，還可以享受最低至9.65折的優惠。

5.到賬時間“1-10分鍾”、“24小時”、“48小時”是什麼意思？

“到賬時間”是指您支付成功後為您完成手機充值所需的時間，不同的到賬時間享有不同的優惠折扣。

6.話費分開到賬是怎麼回事？

一般是不會出現這種情況的，但如果麵值較大的話偶爾會出現這種情況，分次到賬，這是在網上充值都會遇到的問題，請您見諒。

7.能不能參加當地運營商的充話費返話費活動？

由於各地運營商的規定是不同的，在我們網站上的充值是不能保證能夠參加這些活動的，請先與當地運營商谘詢。

8.話費沒有到賬，充值失敗如何退款？

如果遇到充值高峰或係統升級，會有個別訂單出現失敗的情況，我們會及時為用戶辦理退款，款項會原路返回用戶支付時所使用的銀行賬戶裏，京東1個工作日退至銀行，銀行退款處理周期》詳見；各銀行到賬時間遇到節假日會後延，用戶需及時查詢賬戶信息，如有問題請及時與我們的客服400-616-5500按1聯係，可幫助解決。

9.為什麼“24小時”和“48小時”產品經常顯示暫無？

“24小時”和“48小時”產品屬於限量產品，每天0點開始限量供應（每日限量會有不同），當日售完即止。

提示：月末月初充值高峰，部分地區的大麵額充值卡缺貨，如遇此情況，請您優先選擇較小麵額的充值卡進行多次充值，不便之處，敬請諒解。